Pour permettre à un autre utilisateur de gérer un incident Genetec Mission Control™ et vous retirer ainsi que tous les membres de votre groupe d’utilisateurs de la liste des destinataires, vous pouvez transférer l'incident à des utilisateurs qui ne sont pas actuellement répertoriés comme destinataires.
Avant de commencer
REMARQUE : Si la liste des destinataires est réglée sur Tout le monde, l'option permettant de transférer les incidents n’est pas visible.
REMARQUE : Si la liste des destinataires est réglée sur Tout le monde, l'option permettant de réexpédier les incidents n’est pas visible. Si le type d'incident est défini sur Test, l'option permettant de transférer les incidents n’est pas visible.
À savoir
CONSEIL : Vous pouvez également masquer les incidents que vous ne voulez pas voir en configurant un filtre de surveillance.
Procédure
Résultats
Si vous demandez l'accord, un message contextuel apparaît sur l’écran de tous les destinataires sélectionnés, qui disposent de 15 secondes pour accepter ou refuser votre demande. L'incident n'est transféré qu'à ceux qui acceptent. Si au moins un destinataire accepte votre transfert, l'incident est supprimé de votre espace de travail. Si personne ne répond dans le délai spécifié, l’incident n’est pas transféré.