Gestion des incidents Mission Control - Genetec Web App

Visualisez, examinez et résolvez les incidents déclenchés à partir de la tâche Cartes ou Rapports de Genetec™ Web App.

1. Dans la barre de navigation verticale, cliquez sur Cartes ou Rapports.
   
2. Cliquez sur Incidents () pour ouvrir le volet Liste des incidents.
   
3. Effectuez un clic droit sur un incident pour en prendre la propriété ou en modifier l'état.
   
4. Cliquez sur l'incident que vous souhaitez gérer.
   Un volet s'ouvre dans lequel vous pouvez afficher les détails, modifier les options et les procédures utilisateur.

   REMARQUE : L'ordre des widgets dans le volet dépend de la configuration du volet Détails de l’incident dans Mission Control™.

   
5. Pour lancer la procédure de résolution de l’incident, cliquez sur Démarrer dans la section Procédure d’utilisateur.
6. Cliquez sur () pour relancer la procédure ou afficher les informations de délai de réponse (DDR).
7. (Facultatif) Cliquez sur Ajouter un commentaire () pour ajouter un commentaire à l'incident sélectionné.
8. (Facultatif) Dans la section Incidents liés, cliquez sur pour ajouter un incident lié.
   
9. (Facultatif) Cliquez sur pour supprimer un incident lié.
10. (Facultatif) Pour télécharger un document associé à un incident, cliquez sur en regard du document dans la section Documents.
    
    Les documents affichés dans la section Documents doivent être transférés depuis Security Desk.
    REMARQUE : Vous ne pouvez télécharger les documents dans Genetec Web App que si vous exécutez Security Center 5.11.x.x et Genetec Mission Control™ 3.1.3.
11. (Facultatif) Affichez les activités associées à l’incident :
    1. Dans la section Activité récente, cliquez sur .
    2. Sélectionnez les types d'événements d'activité que vous souhaitez rechercher.
    
    1. Cliquez sur Appliquer.
    Les événements d'activité correspondants sont affichés dans la section Activité récente.