Gestion des incidents Mission Control dans Genetec Web App - Affichez, examinez et résolvez les incidents déclenchés à partir de la tâche Surveillance d'incidents de Genetec™ Web App. - Genetec Web App - Guides de l'utilisateur

Affichez, examinez et résolvez les incidents déclenchés à partir de la tâche Surveillance d'incidents de Genetec™ Web App.

1. Dans le Menu de navigation, cliquez sur Surveillance d'incidents.
2. Effectuez un clic droit sur un incident pour en prendre la propriété ou en modifier l'état.
   
3. Cliquez sur un incident pour le gérer.
   Un volet s'ouvre dans lequel vous pouvez afficher les détails, appliquer des procédures utilisateur et lier l'incident à d'autres incidents.

   REMARQUE : Les widgets du volet latéral s'affichent dans le même ordre que le volet des détails de l'incident configuré dans Mission Control™. Pour plus d'informations, voir Personnalisation des options de gestion des incident par défaut.

   

4. Pour lancer la procédure de résolution de l’incident, cliquez sur Démarrer dans la section Procédure d’utilisateur.
5. Cliquez sur () pour relancer la procédure ou afficher les informations de délai de réponse (DDR).
6. (Facultatif) Cliquez sur Ajouter un commentaire () pour ajouter un commentaire à l'incident sélectionné.
7. (Facultatif) Dans la section Incidents liés, cliquez sur pour ajouter un incident lié.
   
8. (Facultatif) Cliquez sur pour supprimer un incident lié.
9. (Facultatif) Pour télécharger un document associé à un incident, cliquez sur en regard du document dans la section Documents.
   
   Les documents affichés dans la section Documents doivent être transférés depuis Security Desk.
   REMARQUE : Vous ne pouvez télécharger les documents dans Genetec Web App que si vous exécutez Security Center 5.11.x.x et Genetec Mission Control™ 3.1.3.
10. (Facultatif) Affichez les activités associées à l’incident :
    1. Dans la section Activité récente, cliquez sur .
    2. Sélectionnez les types d'événements d'activité que vous souhaitez rechercher.
    
    1. Cliquez sur Appliquer.
    Les événements d'activité correspondants sont affichés dans la section Activité récente.