Si KiwiVision™ Privacy Protector™ ne fonctionne plus après un redémarrage matériel, vous pouvez identifier le problème.
Privacy Protector™ est programmé pour démarrer automatiquement au démarrage du système. Après un redémarrage prévu ou imprévu du système, vérifiez immédiatement que Privacy Protector™ a bien redémarré et qu'il fonctionne correctement.
Si la protection de la confidentialité n’a pas été rétablie, vérifiez les points suivants avant de contacter le Centre d’assistance technique de Genetec™ (GTAC) :
- La connexion réseau de la caméra fonctionne-t-elle ?
- La caméra fournit-elle une image ?
- L'adresse IP de la caméra, ou d'autres paramètres réseau comme les règles de pare-feu, ont-ils changé ?
- Le module Security Center Privacy Protector™ est-il en cours d’exécution ?
- Si l’ordinateur s’est bloqué, l’observateur d’événements offre-t-il des informations sur l'origine du blocage ?
- Les stockage utilisé par Privacy Protector™ est-il saturé ?