Si KiwiVision™ Privacy Protector™ ne fonctionne plus après un redémarrage matériel, vous pouvez identifier le problème.
Privacy Protector est programmé pour démarrer automatiquement au démarrage du système. Après un redémarrage prévu ou imprévu du système, vérifiez immédiatement que Privacy Protector a bien redémarré et qu'il fonctionne correctement.
Si la protection de la confidentialité n’a pas été rétablie, vérifiez les points suivants avant de contacter le Centre d’assistance technique de Genetec™ (GTAC) :
- La connexion réseau de la caméra fonctionne-t-elle ?
- La caméra fournit-elle une image ?
- L'adresse IP de la caméra, ou d'autres paramètres réseau comme les règles de pare-feu, ont-ils changé ?
- Le module Security Center Privacy Protector est-il en cours d'exécution ?
- Si l’ordinateur s’est bloqué, l’observateur d’événements offre-t-il des informations sur l'origine du blocage ?
- L'espace de stockage utilisé par Privacy Protector est-il plein ?