À des fins de dépannage, le Collecteur de données de diagnostic recueille et prépare les informations système pour que vous puissiez facilement les envoyer au Centre d'assistance technique Genetec™.
Avant de commencer
- Vous devez disposer des droits d'administrateur Windows sur votre ordinateur.
- Vous devez avoir des droits d'administrateur dans Security Center.
À savoir
- L'outil recueille différents types d'informations système (types de collecte), telles que les informations sur le système Genetec. Vous pouvez développer ces collectes et sélectionner uniquement les éléments d’intérêt.
- L'exécution du Collecteur de données de diagnostic peut avoir un impact temporaire sur les performances du système.
Procédure
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Dans la boîte de dialogue, développez le nœud Serveur et le nœud Application, puis sélectionnez les types d'informations que vous souhaitez collecter.
Dans la hiérarchie Serveur, sélectionnez les informations que vous souhaitez recueillir concernant des serveurs spécifiques. Dans la hiérarchie Application, sélectionnez les informations que vous souhaitez recueillir concernant l'application (Security Desk ou Config Tool) que vous exécutez. Si vous souhaitez recueillir des informations sur une autre application, vous devez démarrer le Collecteur de données de diagnostic depuis cette application.
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Si vous savez quels types d'informations vous intéressent, vous pouvez utiliser le champ Rechercher pour filtrer la liste des types d'informations.
Vous pouvez répéter ce processus plusieurs fois. Vos sélections sont cumulatives.
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Cliquez sur Démarrer.
La fenêtre Progression du diagnostic s'ouvre.
