Signaler un incident - Security Center 5.11

Guide de l'utilisateur de Security Center 5.11

Applies to
Security Center 5.11
Last updated
2022-11-18
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Security Center
Version
5.11

Lorsque vous observez une situation qu'il convient de documenter, vous pouvez la signaler en tant qu'incident. Les événements et entités (caméras, portes, etc.) peuvent être joints à un rapport d'incident en tant qu'information complémentaire.

À savoir

Lorsque vous signalez un incident associé à un événement ou une alarme, l'événement est joint au rapport d'incident, comme le sont les entités auxquelles l'événement fait référence. Vous pouvez également être obligé de signaler un incident lorsque vous acquittez une alarme (si l'alarme a été configurée de la sorte dans Config Tool).

Les rapports d'incidents peuvent être analysés ultérieurement dans la tâche Incidents.

Procédure

  1. Procédez de l'une des manières suivantes :
    • Pour signaler un incident qui n'est pas associé à une entité, cliquez sur l'onglet Accueil, puis sur Outils > Signaler un incident > .
    • Pour signaler un incident lié à un événement ou à une alarme, effectuez un clic droit sur l'élément dans la liste d'événements ou dans le volet de rapport, puis cliquez sur Signaler un incident.
    • Pour signaler un incident à propos de l'entité dans la tuile sélectionnée, effectuez un clic droit dans la tuile, puis cliquez sur Signaler un incident.
  2. Dans la boîte de dialogue Signaler un incident, donnez un Titre à l'incident.
  3. Dans la liste déroulante Catégorie, sélectionnez un des éléments suivants :
    • Sélectionnez une catégorie pour l'incident.
    • En l'absence de catégories, cliquez sur Gérer les catégories > Ajouter un élément (), donnez un nom à la catégorie, puis cliquez sur Ajouter > Enregistrer.
  4. Dans la section Description, décrivez l'incident.
    La description fournie pourra être recherchée dans la tâche Incidents.
  5. Dans la section Références, cliquez sur pour ajouter d'autres entités et informations.
    Toutes les entités associées à ce que vous surveillez dans la tuile sont ajoutées par défaut. Si vous affichez une alarme, l’alarme et sa source (l’entité ayant déclenchée l'alarme et les entités associées à l'alarme) sont ajoutées par défaut.
  6. Pour ajouter une séquence vidéo à l'incident, cliquez sur Plus, puis procédez de la manière suivante :
    1. Dans la section Séquences vidéo, cliquez sur Ajouter un élément ().
    2. Sélectionnez une caméra et une plage horaire, puis cliquez sur Ajouter.
    3. Pour protéger la séquence vidéo, sélectionnez l'option Protéger la vidéo contre l'effacement.
  7. Créez le rapport d'incident de l'une des manières suivantes :
    • Cliquez sur Créer.
    • Pour créer le rapport d'incident et notifier d'autres utilisateurs ou titulaires de cartes du système, cliquez sur Créer et envoyer par e-mail, sélectionnez les utilisateurs ou titulaires de cartes, puis cliquez sur Créer et envoyer par e-mail.

      Vérifiez que l'adresse e-mail est valable et que le serveur est configuré pour envoyer des e-mails.

    Si vous avez choisi de protéger les séquences vidéo que vous avez ajoutées à l'incident, la boîte de dialogue Protéger les archives apparaît.
  8. Dans la boîte de dialogue Protéger les archives, spécifiez l'heure de début et l’heure de fin de la vidéo à protéger.
  9. Sélectionnez la durée de protection du fichier vidéo avec l'une des options suivantes :
    Indéfiniment
    Pas de date de fin. Vous devez supprimer la protection manuellement en sélectionnant la vidéo dans le volet de rapport, puis en cliquant sur Annuler la protection ().
    REMARQUE : Lorsque la période de rétention est dépassée, les fichiers vidéo déprotégés ne sont pas supprimés immédiatement. Vous avez 24 heures pour restaurer la protection vidéo. Pour en savoir plus sur le stockage d'archives, voir le Guide de l'administrateur Security Center.
    Pendant x jours
    Le fichier vidéo est protégé durant le nombre de jours sélectionné.
    Jusqu'au
    Le fichier vidéo est protégé jusqu'à la date spécifiée.
  10. Cliquez sur Protéger.
    L'incident est créé même si vous annulez les réglages de protection dans la boîte de dialogue Protéger les archives.

Résultats

Le rapport d'incident est enregistré dans la base de données à des fins de reporting. Si vous avez sélectionné un utilisateur, le rapport lui est envoyé.