Analyser et modifier les incidents signalés - Security Center 5.9

Guide de l'utilisateur de Security Center 5.9

Applies to
Security Center 5.9
Last updated
2020-08-27
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Security Center
Version
5.9

Vous pouvez rechercher, analyser, modifier et supprimer les incidents signalés avec la tâche Incidents.

À savoir

Si vous avez signalé un incident, puis que vous devez modifier son contenu (changer la description ou ajouter une caméra au rapport par exemple), vous pouvez rechercher le nom de l'incident saisi au moment du signalement. Vous pouvez également rechercher par caméra si vous vous souvenez de la caméra associée à l'incident. Pour afficher les incidents consignés par d'autres utilisateurs durant la semaine écoulée ou depuis votre dernière ronde, vous pouvez rechercher les incidents en spécifiant une plage horaire.

Pour modifier un rapport d’incident, vous devez avoir le privilège Modifier les incidents rapportés. Pour supprimer un rapport d'incident, vous devez avoir le privilège Supprimer les incidents rapportés.

Procédure

  1. Sur la page d'accueil, ouvrez la tâche Incidents.
  2. Définissez les filtres de recherche pour votre rapport. Choisissez un ou plusieurs des filtres suivants :
    Titre
    Limitez la recherche aux incidents dont le titre contient du texte particulier.
    Catégorie
    Si des catégories d'incidents ont été créées, limitez votre recherche à certaines catégories.
    Heure de création
    Incidents créés ou signalés durant la plage horaire spécifiée.
    Description
    Restreindre la recherche aux entités qui contiennent cette chaîne de caractères.
    Heure de l'incident
    Incidents signalés durant la plage horaire spécifiée. L'heure de l'incident correspond à l'horodatage de l'événement ou alarme associé à l'incident. Si l'incident n'est associé à aucun événement ou alarme, l'heure de l'incident correspond à l'heure de création.
    Heure de modification
    Incidents modifiés durant la plage horaire spécifiée.
    Références
    Incidents se rapportant à toutes les entités sélectionnées.
    Champs personnalisés
    Limitez la recherche à un champ personnalisé prédéfini pour l'entité. Ce filtre n'apparaît que si des champs personnalisés sont définis pour l'entité, et s'ils ont été rendus visibles lors de leur création ou dernière configuration.
  3. Cliquez sur Générer le rapport.
    Les incidents signalés et packs d'incident sont affichés dans le volet de rapport.
  4. Pour analyser un incident et afficher la vidéo associée dans une tuile, cliquez deux fois sur un élément dans le volet de rapport, ou faites-le glisser sur le canevas.
    En l'absence de caméra associée à l'incident, la boîte de dialogue Modifier l'incident apparaît. Si vous sélectionnez un pack d'incident, les séquences vidéo sont affichées dans une seule tuile, dans l'ordre d'enregistrement, et les entités ajoutées en tant que ressources complémentaires sont affichées dans d'autres tuiles.
  5. Lorsque vous visionnez de la vidéo d'un pack d'incident, vous pouvez contrôler la lecture avec le widget Séquences vidéo du volet Commandes de la manière suivante :
    • Pour basculer vers une autre caméra du pack, sélectionnez une caméra dans la liste déroulante.
    • Pour basculer vers la caméra précédente ou suivante du pack, cliquez sur Séquence suivante () ou sur Séquence précédente ().
    • Pour aller à un endroit précis, déplacez le curseur dans la frise chronologique.
  6. Modifiez ou supprimez l'incident de la manière suivante :
    1. Sélectionnez un incident dans le volet de rapport.
    2. Au bas du volet de rapport, cliquez sur Modifier () ou Supprimer ().
    3. Dans la boîte de dialogue Modifier l'incident, modifiez la description de l'incident.
    4. Dans la liste déroulante Catégorie, modifiez la catégorie d'incident.
    5. Dans la section Références, cliquez sur ou pour ajouter ou supprimer les entités référencées.
    6. Dans la section Séquences vidéo, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
      • Modifiez les plages horaires des séquences vidéo incluses dans le rapport d'incident.
      • Pour ajouter une caméra au pack, cliquez sur Ajouter un élément (), sélectionnez une caméra et la plage horaire, puis cliquez sur Ajouter.
      • Pour protéger les séquences vidéo, sélectionnez l'option Protéger la vidéo contre l'effacement.
  7. Pour enregistrer le rapport, procédez de l'une des manières suivantes :
    • Pour enregistrer le rapport d'incident, cliquez sur Enregistrer.
    • Pour enregistrer l'incident et notifier d'autres utilisateurs du système, cliquez sur Enregistrer et envoyer par e-mail, sélectionnez les utilisateurs, puis cliquez sur Enregistrer et envoyer par e-mail.
      REMARQUE : L'utilisateur doit avoir une adresse e-mail valable, et le serveur doit être configuré pour l'envoi d'e-mails.
    Si vous avez choisi de protéger les séquences vidéo incluses dans le rapport, la boîte de dialogue Protéger les archives apparaît.
  8. Dans la boîte de dialogue Protéger les archives, spécifiez l'heure de début et l’heure de fin de la vidéo à protéger.
  9. Sélectionnez la durée de protection du fichier vidéo avec l'une des options suivantes :
    Indéfiniment
    Pas de date de fin. Vous devez supprimer la protection manuellement en sélectionnant la vidéo dans le volet de rapport, puis en cliquant sur Annuler la protection ().
    REMARQUE : Lorsque la période de rétention est dépassée, les fichiers vidéo déprotégés ne sont pas supprimés immédiatement. Vous avez 24 heures pour restaurer la protection vidéo. Pour en savoir plus sur le stockage d'archives, voir le Guide de l'administrateur Security Center.
    Pendant x jours
    Le fichier vidéo est protégé durant le nombre de jours sélectionné.
    Jusqu'au
    Le fichier vidéo est protégé jusqu'à la date spécifiée.
  10. Cliquez sur Protéger.
    Le rapport d'incident est créé même si vous annulez vos modifications dans la boîte de dialogue Protéger les archives.

Résultats

Les modifications apportées à l'incident sont enregistrées dans la base de données. Si vous avez sélectionné un utilisateur, le rapport d'incident lui est envoyé par e-mail.