Erreur Impossible d'établir une session vidéo avec le serveur - Security Center 5.9

Guide de l'utilisateur de Security Center 5.9

Applies to
Security Center 5.9
Last updated
2020-08-27
Content type
Guides
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Security Center
Version
5.9

Si vous recevez un message Erreur : impossible d'établir une session vidéo avec le serveur, il se peut qu'il y ait un problème avec le serveur, le rôle de routeur multimédia, le rôle Federation™, le rôle Archiveur ou l'unité vidéo. Pour résoudre le problème, découvrez les causes possibles et leurs solutions respectives.

Avant de commencer

Vérifiez que vous avez accès à Security Desk et Config Tool pour pouvoir suivre les étapes ci-dessous.

Procédure

  1. Vérifiez que votre serveur est en cours d'exécution.
  2. Vérifiez que le rôle Archiveur est en ligne :
    1. Dans la tâche Config Tool Vidéo, sélectionnez le rôle Archiveur.
    2. Au bas de la tâche Vidéo, cliquez sur Maintenance > Diagnostiquer ().
    3. Corrigez les problèmes détectés.
  3. Si vous essayez d'afficher une caméra fédérée, vérifiez que le rôle Security Center Federation™ ou Omnicast™ Federation™ est en ligne :
    1. Dans la tâche Config Tool Système, cliquez sur la Vue Rôles.
    2. Sélectionnez le rôle Federation™ et cliquez sur Maintenance > Diagnostiquer ().
    3. Corrigez les problèmes détectés.
  4. Si vous essayez d'afficher une caméra fédérée, vérifiez que le serveur du système Security Center fédéré est en ligne.
  5. Il peut s'agir d'un problème de connexion du Routeur multimédia. Vérifiez que le rôle Routeur multimédia est en ligne :
    1. Dans la tâche Config Tool Système, cliquez sur la Vue Rôles.
    2. Sélectionnez le rôle Routeur multimédia et cliquez sur Maintenance > Diagnostiquer ().
    3. Corrigez les problèmes détectés.
  6. Redémarrez le rôle Routeur multimédia :
    1. Dans la tâche Config Tool Système, cliquez sur la Vue Rôles.
    2. Sélectionnez le rôle Routeur multimédia et cliquez sur Maintenance > Désactiver le rôle ().
    3. Dans la fenêtre de confirmation qui apparaît, cliquez sur Continuer.
      Le Routeur multimédia est affiché en rouge.
    4. Au bas de la tâche Système, cliquez sur Maintenance > Activer le rôle ().
  7. Vérifiez que l'unité est en ligne.
    Si l'unité est affichée en rouge dans la vue Rôles et unités, déterminez pourquoi l'unité vidéo est hors ligne.