Créer des groupes d'appel - Sipelia™ 2.11

Guide de l'utilisateur de Sipelia™ 2.11

Applies to
Sipelia™ 2.11
Last updated
2022-01-11
Content type
Guides > Guides de l'utilisateur
Language
Français (France)
Product
Sipelia™
Version
2.11

Pour appeler plusieurs entités SIP en même temps, vous pouvez créer un groupe d'appel dans Config Tool.

Avant de commencer

En fonction des entités que vous souhaitez inclure dans votre groupe d'appel, procédez de la manière suivante :

À savoir

Un groupe d'appel peut inclure toute combinaison des entités suivantes : utilisateurs, groupes d'utilisateurs, groupes d'appel imbriqués, postes de travail et appareils SIP.
REMARQUE : Vous pouvez configurer plusieurs niveaux pour un groupe d'appel imbriqué, mais toutes les entrées du groupe d'appel imbriqué sont appelées en tant que groupe d'appel Tous en même temps.

Procédure

  1. Connectez-vous à Security Center avec Config Tool.
  2. Sélectionnez le rôle module externe Sipelia™, puis cliquez sur Groupes d'appel.
  3. Cliquez sur Ajouter un groupe d'appel.
  4. Donnez un nom descriptif au groupe d'appel, et cliquez sur Ajouter.
  5. Affectez un numéro de poste SIP au groupe d'appel de l'une des manières suivantes :
    • Cliquez sur Affectation automatique. Sélectionnez une plage existante, puis cliquez sur Appliquer. Cette approche est recommandée.
    • Entrez le numéro de poste SIP. Entrez le numéro de poste de l'entité SIP manuellement.
  6. Dans le champ Liste d'appels, cliquez sur Ajouter une entité.
  7. Dans la boîte de dialogue Sélectionner une entité, sélectionnez les différentes entités que vous souhaitez inclure dans votre groupe d'appel. Vous pouvez utiliser la liste déroulante Type d'entité pour filtrer les entités par type, puis rechercher les entités par nom.
  8. Sélectionnez toutes vos entités, et cliquez sur Sélectionner.
  9. (Facultatif) Pour configurer l'entité associée que vous avez ajoutée, cliquez sur .
  10. Dans le champ Destinataires d'appels, procédez de l'une des manières suivantes :
    En même temps
    Tous les membres d'une liste d'appels sont appelés en même temps. L'appel cesse de sonner lorsqu'un membre du groupe d'appel répond à l'appel.
    Successivement toutes les
    Les membres sont appelés en séquence, avec un délai prédéfini entre chaque appel, dans leur ordre d'apparition dans la liste d'appels. Cette séquence d'appels est répétée jusqu'à ce qu'un membre réponde à l'appel. Si un membre refuse l’appel, le membre suivant est appelé immédiatement, sans tenir compte du délai prédéfini. Le délai minimum est de 10 secondes. Sachant que cela peut affecter la durée durant laquelle un appel à un groupe d'appel reste sans réponse, il est conseillé de ne pas configurer un délai trop long.
  11. (Facultatif) Pour modifier l'ordre d'appel de membres du groupe d'appel, utilisez les boutons fléchés pour déplacer les membres dans la liste.
    Cette option n'est disponible que si Successivement toutes les est sélectionné.
  12. Cliquez sur Appliquer.

Exemple

L'image ci-dessous montre un groupe d'appel contenant trois entités : un utilisateur, un groupe d'utilisateurs et un groupe d'appel d’utilisateurs. La séquence d'appels pour ce groupe d'appel est réglée sur Successivement toutes les 10 secondes. Lorsque le poste du groupe d'appel (5001) est appelé, le poste de Charles (6001) sonne en premier. Si Charles n'accepte ou ne refuse pas l'appel sous 10 secondes, chaque membre du groupe d'utilisateurs Operators doté d'un numéro de poste est appelé. La séquence continue ainsi jusqu'à ce qu'un membre de la liste prenne l'appel.