Si les appels sont retardés ou non acheminés de Security Desk vers d'autres clients ou extrémités SIP, vous devez peut-être désactiver le mode NAT Traversal sur Sipelia™ Server.
À savoir
Ce problème survient généralement dans les cas suivants :
- Les appels sont passés depuis Security
Desk vers d'autres clients ou extrémités SIP.
- Security
Desk est sur un réseau ou sous-réseau différent que le Module externe Sipelia™.
- Les systèmes équipés du Module externe Sipelia™ n'ont pas accès à Internet.
Procédure
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Désactivez le rôle Module externe Sipelia™.
Dans la tâche Modules externes, faites un clic droit sur le Module externe Sipelia™ et sélectionnez Maintenance > Désactiver le rôle.
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Ouvrez le fichier de configuration de Sipelia™ Server (C:\ProgramData\Genetec Sipelia\SipServer\SipServer.config).
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Modifiez la valeur de la propriété
NatTraversalMethod de Default vers None.
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Activez le rôle module externe Sipelia.
Dans la tâche Modules externes, faites un clic droit sur le Module externe Sipelia™ et sélectionnez Maintenance > Activer le rôle.