Vous pouvez associer des événements personnalisés aux entités Sipelia™, par exemple pour savoir quand un utilisateur s'inscrit auprès de votre serveur SIP ou quand un appareil bascule hors ligne. Vous pouvez également associer des événements personnalisés à des états d'appel afin d'être notifié en cas d'appel manqué, ou pour surveiller les erreurs sur les interphones.
À savoir
Tout type d'événement personnalisé de Security Center peut être associé à un état d'entité Sipelia ou à un état d'appel. Un état d'appel représente les différentes phases d'un appel, par exemple si l'appel sonne, s'il est occupé ou s'il est en cours. L'état d'entité indique si l'entité est en ligne ou hors ligne. Deux types d'entités peuvent être associés aux événements personnalisés :les utilisateurs et les interphones.
Vous pouvez associer des événements personnalisés de la manière suivante :
- États d'appel
- Les états d'appel peuvent être associés aux utilisateurs, aux interphones en local (directement connectés à Sipelia Server, pas à une jonction) et à des interphones connectés à une jonction.
- États des entités
- Les états des entités ne peuvent être associés qu'aux utilisateurs et aux interphones en local. Pour obtenir l'état d'un interphone connecté à une jonction, vous devez surveiller l'état de la jonction elle-même.
CONSEIL : Vous pouvez rechercher et combiner des événements provenant de différentes entités Sipelia dans un seul rapport à l'aide de la
Rapport unifiétâche d'investigation. En utilisant ces données, vous pouvez créer des tableaux de bord pour surveiller les informations qui vous intéressent. Pour en savoir plus, voir
Analyser les types d’enregistrements et
À propos des tableaux de bord sur TechDoc Hub.
Procédure
Pour associer un événement personnalisé Security Center à l'état d'une entité Sipelia ou d'un appel :
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Ouvrez Config Tool et choisissez l'une des méthodes suivantes :
- Pour les utilisateurs :
- Ouvrez la tâche Gestion des utilisateurs, puis sélectionnez l'utilisateur que vous voulez associer à l'événement.
- Pour les interphones :
- Ouvrez la tâche Vue secteur, puis sélectionnez l'interphone que vous voulez associer à l'événement.
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Cliquez sur l'onglet VoIP pour accéder aux paramètres Sipelia.
Pour associer un événement personnalisé à un état d'appel :
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Dans la section Associations d'événements personnalisés sous la liste Événements d'état d'appel, cliquez sur Ajouter un élément (
).
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Dans la fenêtre Affecter un événement personnalisé à un état d'appel, sélectionnez l'état souhaité dans le menu déroulant État d'appel :
- Sonnerie
- Un appel vers ou depuis un interphone ou un utilisateur sonne.
- En cours d'appel
- Un appel avec un interphone ou un utilisateur est établi.
- Occupé
- Un appel avec un interphone ou un utilisateur ne peut pas être établi pour les raisons suivantes :
- L'interphone ou l'utilisateur est déjà en cours d'appel avec un autre participant.
- L'interphone ou l'utilisateur rejette l'appel.
- L'interphone est connecté via un serveur de jonction et celui-ci n'est pas en mesure de contacter cet interphone.
- Sans réponse
- L'interphone ou l'utilisateur n'accepte pas ou rejette l'appel. L'appel s'arrête après dépassement du délai de la sonnerie.
- Erreur
- Des erreurs imprévues sont survenues en cours d'appel.
- Raccrocher
- Un appel a été établi sans erreur et il est correctement terminé par n'importe lequel des participants.
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Sélectionnez l'événement personnalisé désiré dans la liste et cliquez sur Ajouter.
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Cliquez sur Appliquer pour confirmer votre choix.
L'événement associé apparaît dans la liste des événements d'état d'appel.
Pour associer un événement personnalisé à un état d'entité :
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Dans la section Associations d'événements personnalisés sous la liste Événements d'état d'entité, cliquez sur Ajouter un élément ().
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Dans la fenêtre Affecter un événement personnalisé à un état d'entité, sélectionnez l'état souhaité dans le menu déroulant État d'entité :
- En ligne
- L'entité s'inscrit pour la première fois ou après un basculement hors ligne.
- Hors ligne
- L'entité ne s'inscrit ou ne se réinscrit pas au cours de la période de temps configurée.
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Sélectionnez l'événement personnalisé désiré dans la liste et cliquez sur Ajouter.
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Cliquez sur Appliquer pour confirmer votre choix.
L'événement associé apparaît dans la liste des événements d'état d'entité.
Résultats
Les événements personnalisés que vous avez sélectionnés sont désormais associés aux états d'entité Sipelia ou d'appel de votre choix. Vous pouvez associer une action à ces événements, les surveiller ou les inclure dans un rapport.