Les événements déclenchés dans AMAG Symmetry ne sont pas déclenchés dans Security Center.
Raison
- Les événements ne sont pas envoyés par Symmetry SMS.
- Les événements sont configurés pour être ignorés par le rôle module externe.
Solution 1 : Vérifier que les événements sont traités par Symmetry SMS
Dans Symmetry SMS, vous indiquez si vous voulez qu'une activité soit une alarme ou un événement ou qu’elle soit ignorée.
- Ouvrez Symmetry SMS et vérifiez que l’événement est signalé.
- Si l’événement n’est pas signalé, allez dans Operation > Alarms > Reporting Selection (Exploitation > Alarmes > Sélection du signalement), et configurez l'activité concernée pour qu’elle soit signalée en tant qu’événement.
Solution 2 : Vérifier que les événements sont traités par Security Center
- Dans Config Tool, ouvrez le rôle module externe AMAG Symmetry, allez dans l’onglet Événements ignorés, et vérifiez que les événements que vous souhaitez déclencher dans Security Center sont présents dans la liste Événements traités.
- Dans Security Desk, ouvrez la tâche Surveillance, et vérifiez que les entités pour lesquelles vous voulez recevoir des événements sont présentes dans la liste Surveillance d'événements.
- Dans Security Desk
- Cliquez sur Options > Événements.
- Vérifiez que l'option Événement personnalisé ainsi que l’option Afficher dans une tuile correspondante sont sélectionnées.
- Développez l’événement personnalisé en cliquant sur la flèche >.
- Vérifiez que chaque événement manquant et que l’option Afficher dans une tuile correspondante sont sélectionnés.
- Cliquez sur Enregistrer.
Solution 3 : Redémarrez le rôle module externe, le serveur du module externe et le service de proxy.
Si vous avez essayé les solutions précédentes et que le problème n’est pas résolu, essayez chacune des manipulations suivantes :
- Redémarrez le rôle de module externe.
- Redémarrez le serveur qui héberge le rôle de module externe.
- Redémarrez le service proxy .