Les entités AMAG Symmetry n'ont pas été importées ou mises à jour dans Security Center - AMAG Symmetry 3.2

Guide du module externe AMAG Symmetry 3.2.0
Product
AMAG Symmetry
Content type
Guides > Guides de modules externes et d’extensions
Version
3.2
Release
3.2.0
Language
Français (France)
Last updated
2023-10-19

Une nouvelle entité ou une modification apportée à une entité existante dans Symmetry SMS n’est pas affichée dans Security Center.

Pour résoudre ce problème, répondez aux questions suivantes :

Étape Question Description Réponse
1 Y a-t-il des avertissements ou des messages d'erreur dans l’onglet Synchronisation du rôle module externe ? Il peut s'agir d'un problème survenu sur le service de proxy ou le rôle module externe.

Pour la liste des messages, des causes et des solutions, voir Messages d'erreur du rôle AMAG Symmetry et solutions.
  • Oui : Corrigez le problème, puis lancez une synchronisation manuelle. L'entité devrait être mise à jour.
  • Non : Passez à l'étape suivante.
2 L’entité est-elle normalement importée par le module externe ? Vérifiez que l’entité est prise en charge par le module externe. Les entités AMAG Symmetry ne peuvent pas toutes être importées dans Security Center.

Reportez-vous à la liste des entités importées dans Correspondance des entités et des propriétés AMAG Symmetry dans Security Center.
  • Non : L'entité n'est pas prise en charge. Vous pouvez nous contacter et nous envoyer une demande de fonctionnalité pour que nous envisagions d'ajouter cette entité à une prochaine version du module externe.
  • Oui : Passez à l'étape suivante.
3 Avez-vous attendu assez longtemps pour que le proxy récupère les données et les envoie au module externe ? Vérifiez la fréquence d'interrogation configurée pour l’entité en question. Voir Configurer le service de proxy AMAG Symmetry
  • Oui : Passez à l'étape suivante.
  • Non : Patientez encore un peu. Si le problème n’est pas résolu et en l’absence de nouveaux messages d'erreur dans le rôle module externe, contactez le Centre d'assistance technique de Genetec (GTAC).