Si les onglets Réglages, Profils d'imprimantes et Modèles du rôle module externe sont manquants dans Config Tool, ou si la tâche Impression de badges est manquante dans Security Desk, cela signifie que le module externe n’est pas installé sur votre ordinateur.
Pour vous aider à résoudre ce problème, reportez-vous aux causes possibles et leurs solutions respectives.
Symptômes possibles :
- Dans Config Tool, vous pouvez ajouter un rôle module externe Advanced Enrollment, mais le rôle est manquant dans les onglets Réglages, Profils d'imprimantes et Modèles.
- Sur la page d'accueilSecurity Desk, la tâche Impression de badges est manquante.
Description de la cause : le module externe n'est pas installé sur l'ordinateur local, la licence (le certificat) est non valable ou vous n’avez pas les privilèges utilisateur requis.
Solution 1 : installez le module externe en local sur votre ordinateur.
Solution 2 : confirmez que le module externe est installé sur votre ordinateur Security Center : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur À propos > Composants installés et cherchez des entrées qui commencent par Genetec.Plugins dans la liste.
Solution 3 : vérifiez que votre système dispose d'une licence (certificat) pour le module externe : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur , cherchez le nom du module externe dans la liste, et vérifiez que vos autorisations d'accès sont réglées sur Illimité.
Solution 4 : demandez à votre administrateur système d'ajouter les privilèges requis à votre compte utilisateur.