Si la page Ressources des rôles spécifiques au module externe, les rapports, les événements et les alertes sont absents, cela signifie que le module externe n'est pas installé sur votre machine locale. Le module externe doit être installé sur un Genetec™ Server (principal ou d'extension) et sur tous les postes de travail clients qui sont utilisés pour surveiller l'occupation par zone de stationnement.
Symptômes
- Dans Config Tool, vous pouvez voir le module externe dans la tâche Modules externes, et vous pouvez ajouter un nouveau rôle module externe, mais le rôle est manquant dans l’onglet Ressources.
- Dans Security Desk, vous ne voyez pas de tâche pour ce module externe.
Raisons
Le module externe n'est pas installé sur l'ordinateur local, la licence (le certificat) n'est pas valide ou vous n'avez pas les privilèges d'utilisateur requis.
Solutions
Solution 1 : installez module externe sur votre ordinateur en local.
Solution 2 : Assurez-vous qu'un module externe a le Genetec™ Server installé, que le rôle a été créé et qu'il est configuré correctement.
Solution 3 : confirmez que le module externe est installé sur votre ordinateur Security Center : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur et cherchez des entrées qui commencent par Genetec.LicensePlateManagement.Plugins.FreeFlow dans la liste.
Solution 4 : confirmez que votre système dispose d'une licence (certificat) pour le module externe : sur la page d'accueil dans Security Desk ou Config Tool, cliquez sur, recherchez dans la liste le nom du module externe, et assurez-vous que vos autorisations d'accès sont définies sur Illimité.