Si vous constatez que certains événements ou certaines entités CCURE 9000 n’apparaissent pas dans Security Center, ou que la synchronisation ne s’effectue pas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en lançant une synchronisation manuellement.
Raison
Les problèmes de synchronisation surviennent généralement lorsque le serveur CCURE 9000 et le module externe CCURE 9000 Access Control exécutent des versions non compatibles, ou en cas de déconnexion pendant une synchronisation.
REMARQUE : Vérifiez qu'une connexion est établie entre Security Center et le serveur CCURE 9000.
Solution
- Vérifiez que le module externe et les serveurs CCURE 9000 sont compatibles.
- Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Modules externes.
- Sélectionnez le module externe CCURE 9000 Access Control dans le navigateur d’entités, puis cliquez sur l'onglet Synchronisation.
- Cliquez sur le bouton Actualiser (
) sous Objets CCURE 9000 synchronisés, et vérifiez que le nombre d’entités synchronisées correspond au nombre d’entités (objets) dans CCURE 9000. - Si le nombre d’entités ne concorde pas, ou si aucune entité n’est synchronisée, cliquez sur Synchronisation manuelle.REMARQUE : Si vous souhaitez suivre la progression de la synchronisation, cliquez sur
en regard de l’État de la synchronisation. - Vérifiez que la synchronisation s’est déroulée avec succès dans Détails de la synchronisation.
- Si le problème n’est toujours pas résolu, redémarrez le rôle module externe et le serveur qui l’héberge.