Si les événements CCURE 9000 sont activés dans CCURE 9000 mais ne sont pas affichés dans Security Center, vous pouvez vérifier les événements et les alarmes dans le rôle module externe.
Symptôme
Des événements sont activés dans CCURE 9000, mais ils ne sont pas affichés dans la tâche Surveillance de Security Desk.
Raison
Ce problème survient généralement lorsque les événements sont désactivés dans les réglages du module externe.
Solutions
- Sur la page Alarmes et événements du rôle module externe, vérifiez que les alarmes et événements à déclencher dans Security Center sont sélectionnés dans la liste en haut de la page.
- Si les événements n'apparaissent pas dans la tâche Surveillance de Security Desk, vérifiez que vous surveillez les entités pour lesquelles vous voulez recevoir les événements.
- Si vous ne recevez toujours pas les événements CCURE 9000, redémarrez le rôle module externe et le serveur qui l’héberge.