Module externe installé mais manquant dans Security Desk et Config Tool - Flowbird Go 1.0

Guide du module externe Flowbird GO 1.0

Applies to
Flowbird Go 1.0
Last updated
2021-03-16
Content type
Language
Français (France)
Version
1.0

Si l'onglet Propriétés du rôle Module externe est manquant, le module externe n'est pas installé sur votre machine locale. Le module externe doit être installé sur une instance de Genetec™ Server (principale ou d’extension) et sur tous les postes client servant à configurer le module externe.

Pour vous aider à résoudre ce problème, reportez-vous aux causes possibles et leurs solutions respectives.

Symptômes

Dans Config Tool, vous pouvez voir le module externe dans la tâche Modules externes, et vous pouvez ajouter un nouveau rôle Module externe, mais le rôle est manquant dans l’onglet Propriétés.

Raison

Le module externe n’est pas installé sur l'ordinateur local, la licence (le certificat) n'est pas valide ou vous ne disposez pas des privilèges utilisateur requis.

Solution

  1. Installez le module externe en local sur votre ordinateur.
  2. Assurez-vous que le module externe est installé sur l'instance de Genetec™ Server et que le rôle a été créé et configuré correctement.
  3. Vérifiez que le module externe est installé sur votre ordinateur Security Center : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur À propos > Composants installés et recherchez les des entrées qui commencent par Genetec.Plugins dans la liste.
  4. Vérifiez que votre système dispose d'une licence (certificat) pour le module externe : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur À propos > Certificats, recherchez le nom du module externe dans la liste, et vérifiez que vos autorisations d'accès sont réglées sur Illimité.