Si la page Propriétés, les rapports, les événements et les alertes sont manquants, cela signifie que le module externe n’est pas installé sur votre poste en local. Le module externe doit être installé sur un Genetec™ Server (principal ou d’extension) et sur TOUS les postes client servant à surveiller les incidents.
Symptômes
- Dans Security Desk, module externe n’apparaît pas sur la page Options.
Raisons
Le module externe n’est pas installé sur l'ordinateur local, la licence (le certificat) est non valable ou vous n’avez pas les privilèges utilisateur requis.
Solutions
Solution 1 : installez module externe sur votre ordinateur en local.
Solution 4 : confirmez que votre système dispose d'un certificat de licence pour le module externe : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur , cherchez le nom du module externe dans la liste, et vérifiez que vos autorisations d'accès sont réglées sur Illimité.
Solution 5 : si vous utilisez Security Center 5.7, assurez-vous que la version minimale de .NET Framework est installée. Pour en savoir plus, voir Configuration système requise par le module externe Genetec Clearance™ 3.4.1.