Genetec ™ ID Scanner 3.4.0 présente les limitations connues suivantes.
| Problème | Signalé pour la première fois dans | Description |
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| 3526130 | 3.3.0 | Pour scanner une carte Emirates ID, vous devez avoir inséré une carte dans votre lecteur avant d'ouvrir la boîte de dialogue ID Scanner. |
| 2762891 | 3.2.0 | Certains formats de cartes d'identité comportent pour l'année des nombres à deux chiffres en dehors de la plage prise en charge par le pilote Gemalto et l'analyseur personnalisé. Ces cartes renvoient un siècle incorrect et sont considérées comme périmées. Par exemple, une carte qui expire en 2077 est lue comme ayant expiré en 1977. |
| 1043780 | 3.1.0 | Avec un scanner Keyboard Wedge, seules les touches suivantes sont prises en charge pour les fonctions CarriageReturn (retour chariot) et LineFeed (saut de ligne) : la touche Entrée, la touche Flèche vers le bas et la combinaison de touches Ctrl-Maj-J. |
| 1043268 | 3.1.0 | Avec un scanner Keyboard Wedge, la disposition du clavier doit être réglée sur Anglais (États-Unis). |
| 1018920 | 3.1.0 | Lorsque vous faites la mise à niveau depuis Genetec™ ID Scanner 3.0, le scanner 3M n’est pas créé automatiquement dans l’option de module externe de Security Desk. Contournement : Créez le scanner 3M manuellement.
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| 793286 | 3.0 | Les permis de conduire du Québec délivrés à partir de septembre 2015 ne peuvent pas être lus à l'aide d'un lecteur de cartes 3M™ AT9000 MK2 en raison de la plus petite résolution du code-barres PDF417. Contournement : Scannez les permis de conduire du Québec qui ont été délivrés à partir de septembre 2015 à l'aide d'un lecteur de cartes 3M™ CR5400.
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| 791247 | 3.0.0 | Si la personne a déménagé et que sa nouvelle adresse est indiquée sur son permis de conduire à l'aide d'un autocollant, son ancienne adresse est lue lorsque le document est scanné. Contournement : Saisissez la nouvelle adresse manuellement.
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| 791082 | 3.0.0 | Si un utilisateur qui ne peut pas afficher les champs personnalisés modifie les options d’ID Scanner, il risque de supprimer des associations avec les champs personnalisés qu'il ne voit pas. |
| 790954 | 3.0.0 | Dans la tâche Gestion des titulaires de cartes ou Gestion des visiteurs, vous ne pouvez extraire les champs de document qui sont associés aux champs personnalisés des titulaires de cartes ou des visiteurs que si vous pouvez voir ces champs. |
| 790944 | 3.0.0 | Si vous n'associez un champ de document qu'à un champ personnalisé de titulaire de cartes ou de visiteur, ce champ de document apparaît dans la boîte de dialogue ID Scanner pour les titulaires de cartes et les visiteurs, mais il reste vide pour l'entité à laquelle vous n'avez pas associé le champ de document. |