L'ajout ou la modification de titulaires de cartes renvoie des messages d'erreur indiquant que le module externe est absent ou ne fonctionne pas. - Genetec™ Enhanced Cardholder Management 1.0

Guide du module externe Genetec™ Enhanced Cardholder Management 1.0.0

Applies to
Genetec™ Enhanced Cardholder Management 1.0
Last updated
2022-11-01
Content type
Guides > Guides de modules externes et d’extensions
Language
Français (France)
Product
Genetec™ Enhanced Cardholder Management
Version
1.0
Category
Plugin and extension guides

Si vous obtenez des erreurs lorsque vous essayez de créer ou de modifier des titulaires de cartes dans la tâche Gestion des titulaires de cartes, vous devez vérifier le rôle de votre module externe.

Symptômes possibles

La tentative d'ajouter ou de modifier un titulaire de carte déclenche l'un des messages suivants :
  • Une erreur est survenue lors de l'enregistrement du titulaire de cartes. Le module externe Enhanced Cardholder Management qui est requis est introuvable.
  • Une erreur est survenue lors de l'enregistrement du titulaire de cartes. Le rôle doit être exécuté sur un serveur.

Raisons

Le rôle du module externe se trouve dans une partition qui n'est pas visible pour l'utilisateur, le rôle du module externe n'est pas en cours d'exécution ou le package du module externe est absent de la station de travail.

Solutions

Solution 1 : confirmez que le module externe réside dans une partition qui est visible par tous les utilisateurs.

Solution 2 : confirmez que le module externe est en ligne et fonctionne sur le serveur de modules externes.

Solution 3 : confirmez que le module externe est installé sur le poste client.