Module externe installé mais manquant dans Security Desk et Config Tool - Genetec™ Enhanced Cardholder Management 1.0

Guide du module externe Genetec™ Enhanced Cardholder Management 1.0.0

Applies to
Genetec™ Enhanced Cardholder Management 1.0
Last updated
2022-11-01
Content type
Guides > Guides de modules externes et d’extensions
Language
Français (France)
Product
Genetec™ Enhanced Cardholder Management
Version
1.0
Category
Plugin and extension guides

Si la page Propriétés, les rapports, les événements et les alertes sont manquants, cela signifie que le module externe n’est pas installé sur votre poste en local. Le module externe doit être installé sur un Genetec™ Server (principal ou d’extension) et sur TOUS les postes client servant à surveiller les incidents.

Symptômes

Dans Config Tool ou Security Desk, le bouton Rapport de conformité du titulaire n'apparaît pas sur la page d'accueil.

Raison

Le module externe n’est pas installé sur l'ordinateur local, la licence (le certificat) n'est pas valide ou vous ne disposez pas des privilèges utilisateur requis.

Solutions

Solution 3 : confirmez que le module externe est installé sur votre ordinateur Security Center : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur À propos > Composants installés et cherchez des entrées qui commencent par Genetec.Plugins dans la liste.

Solution 4 : confirmez que votre système dispose d'un certificat de licence pour le module externe : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur À propos > Certificats, cherchez le nom du module externe dans la liste, et vérifiez que vos autorisations d'accès sont réglées sur Illimité.