ID Scanner manquant dans Security Desk - ID Scanner 3.2.0

Guide du module externe ID Scanner 3.2.0

Applies to
ID Scanner 3.2.0
Last updated
2023-04-06
Content type
Guides > Guides de modules externes et d’extensions
Language
Français
Product
ID Scanner
Version
3.2

Si le bouton ID Scanner est absent des tâches Gestion des titulaires de cartes et Gestion des visiteurs, ou si ID Scanner n'apparaît pas dans les Options de Security Desk, il se peut que le module externe n'ait pas été correctement installé ou que sa licence ne soit pas valide.

Symptômes possibles :

  • Dans Security Desk, ID Scanner n’apparaît pas sur la page Options.
  • Le bouton ID Scanner n'apparaît pas dans les tâches Gestion des titulaires de cartes et Gestion des visiteurs.

Causes possibles :

  • Le pack du module externe n’est pas installé sur l'ordinateur local.
  • Il n'y a pas assez de licences ID Scanner sur votre licence Security Center.

Solution 1 : Vérifiez qu'ID Scanner est installé sur le poste de travail Security Center où le scanner de pièces d'identité est physiquement connecté.

Solution 2 : Vérifiez que seuls les postes de travail avec des scanners physiques connectés sont équipés du module externe ID Scanner.

Solution 3 : Vérifiez que votre système dispose d'un nombre suffisant de certificats de licence pour le déploiement. Sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur À propos > Certificats, recherchez le nom du module externe dans la liste et vérifiez que la limite n'est pas dépassée.