Suite à l'installation du module externe Industrial IoT ou d'un logiciel tiers sur le serveur, le rôle de module externe devient jaune et vous recevez le message suivant : Impossible de se connecter à RabbitMQ ou La connexion à la passerelle a été perdue.
Raison
La passerelle du module externe est incapable de communiquer avec RabbitMQ, ou RabbitMQ est inaccessible.
Solution 1 : sous Windows, définissez la variable d'environnement HOMEDRIVE sur le lecteur sur lequel le module externe est installé, puis redémarrez le serveur.
Solution 2 : désactivez toutes les interfaces réseau autres que l'interface réseau principale du serveur et redémarrez le serveur.
Solution 3 : Vérifiez que Microsoft Visual C 2013 x86 Redistribuable est présent sur le serveur. Si ce n'est pas le cas, installez-le, puis redémarrez le serveur.
Solution 4 : vérifiez que le service RabbitMQ s'exécute et que les ports ne sont pas utilisés.