Si l'onglet Points de données en lecture seule, l'onglet Événements et l'onglet Protocoles du rôle du module externe sont absents de Config Tool, le module externe n'est pas installé sur votre machine locale.
Pour vous aider à résoudre ce problème, reportez-vous à ces causes possibles et leurs solutions respectives.
Symptômes possibles :
- Dans Config Tool, vous ajoutez un nouveau rôle de module externe Industrial Protocol Interface, mais il manque à ce rôle l'onglet Points de données en lecture seule, l'onglet Evénements et l'onglet Protocoles.
Description de la cause : le module externe n'est pas installé sur l'ordinateur local, la licence (le certificat) est non valable ou vous n’avez pas les privilèges utilisateur requis.
Solution 1 : installez le module externe en local sur votre ordinateur.
Solution 2 : confirmez que le module externe est installé sur votre ordinateur Security Center : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur À propos > Composants installés et cherchez des entrées qui commencent par Genetec.Plugins dans la liste.
Solution 3 : vérifiez que votre système dispose d'une licence (certificat) pour le module externe : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur , cherchez le nom du module externe dans la liste, et vérifiez que vos autorisations d'accès sont réglées sur Illimité.
Solution 4 : demandez à votre administrateur système d'ajouter les privilèges requis à votre compte utilisateur.