Si les onglets Réglages, Profils d'imprimantes et Modèles du rôle module externe sont manquants dans Config Tool, ou si la tâche Impression de badges est manquante dans Security Desk, cela signifie que le module externe n’est pas installé sur votre ordinateur.
Pour vous aider à résoudre ce problème, reportez-vous aux causes possibles et leurs solutions respectives.
Symptômes possibles :
- Dans Config Tool, vous pouvez ajouter un rôle module externe Advanced Enrollment, mais le rôle est manquant dans les onglets Réglages, Profils d'imprimantes et Modèles.
- Sur la page d'accueil de Security Desk, la tâche Impression de badges est manquante.
Causes
Le module externe n'est pas installé sur l'ordinateur local, la licence (le certificat) n'est pas valide ou vous n'avez pas les privilèges d'utilisateur requis.
Solutions
Solution 1 : installez module externe sur votre ordinateur en local.
Solution 3 : confirmez que le module externe est installé sur votre ordinateur Security Center : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur et cherchez des entrées qui commencent par Genetec.Plugins dans la liste.
Solution 4 : confirmez que votre système dispose d'un certificat de licence pour le module externe : sur la page d'accueil de Security Desk ou Config Tool, cliquez sur , cherchez le nom du module externe dans la liste, et vérifiez que vos autorisations d'accès sont réglées sur Illimité.
Solution 4 : demandez à votre administrateur système d'ajouter les privilèges requis à votre compte utilisateur.