L’entité TSS ne renvoie pas de données - Transportation Sensor Management 5.10.0.0

Avant de commencer

• Vérifiez que l’entité TSS est configurée correctement.
• Vous devez généralement disposer des droits d'administration pour dépanner ce problème.

Vérifier toutes les zones

1. Sur la page d'accueil de Security Desk, ouvrez la tâche Surveillance.
2. Dans l’arborescence des entités, faites glisser l’entité TSS vers une tuile de surveillance.
3. Allez dans chaque onglet pour voir si des zones renvoient des données :
   • Si au moins une zone renvoie des données, vérifiez que les zones problématiques sont configurées correctement.
   • Si aucune zone ne renvoie de données, passez à l'étape suivante.

Interroger l’entité

1. Dans l’arborescence des entités, faites un clic droit sur l’entité TSS et sélectionnez Interroger maintenant.
2. Patientez quelques secondes.
3. Si le problème persiste, redémarrez l’entité.

Redémarrer l’entité

1. Dans l’arborescence des entités, faites un clic droit sur l’entité TSS et sélectionnez Mettre hors ligne.
2. Attendez que l’entité vire au rouge.
3. Faites un clic droit sur l’entité TSS et sélectionnez Mettre en ligne.
4. Patientez au moins deux cycles d'interrogation.
5. Si le problème persiste, redémarrez le module externe.

Redémarrer le module externe

1. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Modules externes.
2. Dans l'arborescence des entités, faites un clic droit sur le module externe TSS, sélectionnez Maintenance, puis cliquez sur Désactiver le rôle.
3. Attendez que le module externe vire au rouge.
4. Faites à nouveau un clic droit sur le module externe TSS, sélectionnez Maintenance, puis Activater.
5. Patientez au moins deux cycles d'interrogation.