Connexion du module externe au serveur SiPass impossible - SiPass 3.3

Guide du module externe SiPass 3.3

Applies to
SiPass 3.3
Last updated
2021-06-21
Content type
Guides > Guides de modules externes et d’extensions
Language
Français
Product
SiPass
Version
3.3

Le rôle module externe apparaît en jaune et vous voyez un message d'erreur de connexion dans la fenêtre de diagnostic. Le module externe ne parvient pas à se connecter au serveur SiPass.

Raison

Les problèmes de connexion surviennent généralement lorsque les adresses IP ou ports ne sont pas configurés correctement, ou lorsque le réseau bloque l'échange des paquets entre les deux extrémités.

Solution 1 : vérifiez que l’hôte et le port sont configurés correctement dans le rôle module externe.

  1. Dans Config Tool, ouvrez le rôle module externe SiPass et cliquez sur l'onglet Propriétés.
  2. Vérifiez que le champ Hôte contient le nom de l'hôte ou adresse IP du serveur qui héberge SiPass Integrated.
  3. Vérifiez que le champ Port contient le numéro de port configuré dans SiPass Integrated pour communiquer avec Security Center.
  4. Si vous obtenez un message d’erreur indiquant que le numéro de port est déjà utilisé :

Solution 2 : vérifiez que l’adresse IP et le port sont disponibles.

  1. Si le problème n’est pas résolu, utilisez la commande Ping pour vérifier que l’adresse IP du serveur SiPass est joignable depuis le serveur de module externe qui héberge le rôle.
  2. Si l'adresse IP est disponible, mais que le module externe ne peut toujours pas communiquer avec le serveur SiPass, vérifiez que le port n'est pas bloqué sur votre réseau.

Solution 3 : vérifiez que le Service de proxy de l’extension Genetec™ Security Center SiPass est en cours d’exécution sur le serveur SiPass.