Après la synchronisation du module externe, le message d'erreur suivant apparaît en regard des titulaires de cartes dans l’onglet Synchronisation : « The maximum number of custom fields permitted by the license has been reached ».
Cause
Votre licence Security Center définit un nombre de champs personnalisés pouvant être utilisés pour l’ensemble des entités. Ce nombre a été dépassé.
Cette erreur survient généralement lorsque des champs personnalisés sont ajoutés après l’installation du module externe de contrôle d'accès pour votre module externe. La licence fournie avec le module externe inclut le nombre de champs personnalisés nécessaires pour synchroniser les entités titulaire de cartes. Toutefois, si vous devez ajouter des champs personnalisés par la suite, vous devez mettre à jour la licence Security Center avec nombre correct de champs personnalisés autorisés par le système.
Solution
Pour résoudre ce problème de licence, choisissez une des méthodes suivantes :
- Vérifiez le nombre de champs personnalisés actuellement fournis par votre licence, le nombre de champs personnalisés dont vous avez besoin, et le nombre actuellement utilisé.
- Supprimez les champs personnalisés inutilisés ou superflus de votre système, en veillant à bien conserver les champs personnalisés par défaut installés avec votre module externe.IMPORTANT : Si vous supprimez les champs personnalisés par défaut du module externe, celui-ci ne se synchronisera plus correctement.
- Augmentez le nombre de champs personnalisés fournis par la licence en contactant GTAC à l'adresse https://portal.genetec.com/support.