Si vous constatez que certaines entités ou événements SiPass n’apparaissent pas dans Security Center, ou que la synchronisation ne s’effectue pas, il peut être utile de lancer une synchronisation manuellement.
Assurez-vous que la connexion est établie entre Security Center et le serveur SiPass, et que le rôle de module externe n'affiche aucun avertissement en jaune.
Les problèmes de synchronisation surviennent généralement lorsque le module externe SiPass et le SiPass serveur exécutent des versions non compatibles, ou lorsqu’une déconnexion se produit alors qu’une synchronisation est en cours.
Versions incompatibles
Solution : Assurez-vous que la version du module externe et la version du serveur SiPass sont compatibles.
Entités non disponibles
- Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Modules externes.
- Dans la tâche Modules externes, sélectionnez le module externe SiPass dans le navigateur d’entités, et cliquez sur l’onglet Synchronisation.
- Cliquez sur le bouton Actualiser (
) sous Entités actuellement synchronisées, et vérifiez que le nombre d’entités synchronisées actuellement correspond au nombre d’entités (objets) dans SiPass qui sont éligibles pour la synchronisation. - Si le nombre d’entités ne correspond pas, ou si aucune entité n’est en cours de synchronisation, cliquez sur Démarrer la synchronisation pour démarrer une synchronisation manuelle.La progression de la synchronisation et le nombre d’entités en cours de synchronisation pour chaque type d’entité sont affichés sous Dernières informations de synchronisation.
- Sous Dernières informations de synchronisation, vérifiez que la synchronisation s’est terminée avec succès.
Problèmes de connexion
- Redémarrez le rôle de module externe.
- Redémarrez le serveur qui héberge le rôle de module externe.
- Redémarrez le service de proxy SiPass.REMARQUE : Le redémarrage du service de proxy déclenche une synchronisation complète avec le serveur SiPass, ce qui peut prendre un certain temps selon le nombre d’entités à synchroniser.
Conflits d'identifiants
Des identifiants de carte dotés du même format de carte et des mêmes valeurs synchronisés depuis SiPass ne doivent pas exister sur le système Security Center.
Par exemple : si vous disposez d'une carte Corporate 1000 avec le code d'installation 2 et le numéro de carte 6 dans SiPass, la carte peut uniquement être synchronisée avec Security Center si aucune carte Corporate 1000 avec le code d'installation 2 et le numéro de carte 6 n'est déjà enregistrée dans Security Center.
Solution : supprimez l'identifiant à l'origine du conflit dans Security Center.