Connexion impossible au service Traka - TRAKA Asset Management 3.1

Guide du module externe Traka Asset Management 3.1

Applies to
TRAKA Asset Management 3.1
Last updated
2020-05-11
Content type
Guides
Guides > Guides de modules externes et d’extensions
Language
Français (France)
Product line
Écosystème (Modules complémentaires) > TRAKA Asset Management
Version
3.1

Lorsque vous testez la connexion au serveur Traka, vous recevez un message d'erreur indiquant que le module externe n'est pas en mesure de se connecter. Pour vous aider à résoudre ce problème, reportez-vous aux causes possibles et leurs solutions respectives.

La connexion du module externe doit être actualisée

Description de la cause : les paramètres de connexion (URL ou port d'événement) ont été modifiés.
Solution : désactivez puis réactivez le rôle de module externe. Testez ensuite la connexion.

Aucun service Traka n'est en cours d'exécution

Description de la cause:  le service Traka Integration Service ne fonctionne pas sur le serveur Traka.

Solution : vérifiez que les services Traka sont en cours d'exécution.

  1. Assurez-vous que Traka est configuré pour l'intégration avec Security Center.
  2. Sur le serveur Traka, ouvrez la tâche Surveillance Traka, puis recherchez Integration Service dans la liste.
  3. Vérifiez que le service est en cours d’exécution.
  4. Assurez-vous que le service et le module externe communiquent sur le même port. Cliquez sur l'onglet Service Web et vérifiez que le numéro Port de service répertorié correspond au port répertorié dans l'URL saisie sur la page Propriétés du rôle de module externe.