Lorsque vous testez la connexion au serveur Traka, vous recevez un message d'erreur indiquant que le module externe n'est pas en mesure de se connecter. Pour résoudre le problème, découvrez les causes possibles et leurs solutions respectives.
La connexion du module externe doit être actualisée
Description de la cause : les paramètres de connexion (URL ou port d'événement) ont été modifiés. Solution : désactivez puis réactivez le rôle de module externe. Testez ensuite la connexion.
Aucun service Traka n'est en cours d'exécution
Description de la cause: le service Traka Integration Service ne fonctionne pas sur le serveur Traka.Solution : vérifiez que les services Traka sont en cours d'exécution.
- Assurez-vous que Traka est configuré pour l'intégration avec Security Center.
- Sur le serveur Traka, ouvrez la tâche Surveillance Traka, puis recherchez Integration Service dans la liste.
- Vérifiez que le service est en cours d’exécution.
- Assurez-vous que le service et le module externe communiquent sur le même port. Cliquez sur l'onglet Service Web et vérifiez que le numéro Port de service répertorié correspond au port répertorié dans l'URL saisie sur la page Propriétés du rôle de module externe.
