[KBA-79173] Les portes déverrouillées avec l'activation par double badge ne se reverrouillent pas - Synergis Softwire 11.4.3 | Synergis Cloud Link 3.0.1

Applies to
Synergis Softwire 11.4.3 | Synergis Cloud Link 3.0.1
Last updated
2024-02-01
Internal reference number
3711995
3730743
Content type
Articles de la BC
Language
Français
Product
Synergis Softwire
Version
11.4

[KBA-79173] Les portes déverrouillées avec l'activation par double badge ne se reverrouillent pas

Si vous avez déverrouillé une porte grâce à l'activation par double badge, lorsque vous effectuez à nouveau un double badge pour reverrouiller la porte, celle-ci ne se reverrouille pas.

Concerne

Intégration du contrôleur Mercury dans Synergis™ Softwire 11.4.3 et Synergis™ Cloud Link 3.0.1.

REMARQUE : Il est fortement recommandé de ne pas mettre à jour vers Synergis Softwire 11.4.3 ou vers Synergis Cloud Link 3.0.1 si vous utilisez la fonction d'activation par double badge.

Cause

Un défaut de code.

Contournement

Verrouillez la porte à l'aide de l'option Remplacer temporairement l'horaire :
  1. Sur la page d'accueil de Security Desk, ouvrez la tâche Surveillance.
  2. Dans l'arborescence de l'entité, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la porte, puis cliquez sur Porte > , ignorer les horaires de déverrouillage.
  3. Dans la boîte de dialogue Ignorer les horaires de déverrouillage qui s'ouvre, sélectionnez Remplacer temporairement l'horaire et configurez la porte pour qu'elle se verrouille pendant 5 minutes.
  4. Cliquez sur OK.
  5. Si une boîte de dialogue s'ouvre et vous demande si vous souhaitez continuer, cliquez sur OK.

    La porte apparaît verrouillée dans le widget Porte.

  6. Confirmez que la porte physique est verrouillée.
  7. Dans l'arborescence de l'entité, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la porte, puis cliquez sur Porte > Annuler le remplacement temporaire.
  8. Si une boîte de dialogue s'ouvre pour vous demander si vous souhaitez continuer, cliquez sur OK.

État

Ce problème sera corrigé dans Synergis Softwire 11.5.0 et Synergis Cloud Link 3.0.2.
REMARQUE : Si vous ne pouvez pas attendre la publication de ces versions et que vous avez besoin d'un correctif immédiatement, contactez le Centre d'assistance technique de Genetec™.