[KBA-79176] Ports SAM et ports COM RS-485 défectueux sur les unités Synergis Cloud Link équipées du module d'extension en option - Cet article décrit la marche à suivre si l'onglet de la carte SAM n'apparaît pas sur le portail de l’appareil Synergis et que les appareils RS-485 connectés au module d'extension cessent de fonctionner correctement après la mise à niveau du micrologiciel sur l'unité Synergis Cloud Link. - Synergis Softwire 10.7 - 11.5.0

Après la mise à niveau du micrologiciel, the SAM card tab is missing from the Configuration section in the Synergis™ Appliance Portal, and doors with readers using decryption keys stored on SAM cards stop functioning properly. Les lecteurs et autres appareils RS-485 connectés aux ports RS-485 supplémentaires du module d'extension sont également affectés car les ports COM RS-485 se déconnectent continuellement.

L'image suivante est un exemple de l'un des symptômes. Elle indique l’endroit où l’onglet Carte SAM est censé apparaître sur le portail de l’appareil Synergis, ainsi que les options de configuration qui sont normalement disponibles dans cet onglet.