[KBA-79183] Les unités Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner restent hors ligne dans l'Édition Security Center SaaS (Classique) - Cet article explique comment procéder si les unités Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner dans votre système de l'Édition Security Center SaaS (Classique) se déconnectent et restent hors ligne. - Synergis Cloud Link | Cloud Link Roadrunner | Édition Security Center SaaS (Classique) - Articles de la BC

Product
Synergis Cloud Link
Internal reference number
3244073
Content type
Articles de la BC
Version
2.1
2.0
Language
Français
Last updated
2024-06-06

[KBA-79183] Les unités Synergis Cloud Link et Cloud Link Roadrunner restent hors ligne dans l'Édition Security Center SaaS (Classique)

Les unités Synergis™ Cloud Link et Cloud Link Roadrunner™ dans vos systèmes de l'Édition Security Center SaaS (Classique) peuvent se déconnecter et rester hors ligne.

Concerne

  • Synergis Cloud Link 2.1.0 ou versions antérieures
  • Cloud Link Roadrunner 2.1.0 ou versions antérieures
  • Cloud Agent 2.4 et versions antérieures
  • Édition Security Center SaaS (Classique)
    REMARQUE : À ne pas confondre avec Security Center Saas

Cause

Il s'agit d'un défaut de code connu qui a déjà été corrigé. Le problème se produit uniquement sur les unités exécutant une ancienne version de Synergis™ Softwire ou de Cloud Agent.

Contournement

  1. Connectez-vous à l’unité Synergis Cloud Link ou Cloud Link Roadrunner.
  2. Depuis le menu Redémarrer, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Pour redémarrer le logiciel, cliquez sur Redémarrer le logiciel.
    • Pour redémarrer le matériel, cliquez sur Redémarrer le système.

État

Ce problème est résolu dans les versions suivantes :
  • Synergis Cloud Link 2.1.1 et versions ultérieures
  • Cloud Link Roadrunner 3.0.0 et versions ultérieures
  • Cloud Agent 2.5 et versions ultérieures