[KBA-79184] Les mises à niveau du micrologiciel du Mercury MR52 échouent
L'envoi d'une mise à niveau vers un tableau Mercury MR52 échoue. Le tableau conserve le même micrologiciel.
Concerne
Intégration Mercury avec Synergis™ Softwire
Cause
Un problème de code.
Contournement
Procédez de l'une des manières suivantes :
-
Déplacez le contrôleur Mercury LP et le tableau MR52 sous une autre unité Synergis™ Cloud Link, puis réessayez de procéder à la mise à niveau.IMPORTANT : Assurez-vous que la nouvelle unité Synergis Cloud Link n'est associée à aucune porte.
- Déplacez le tableau MR52 sous une autre unité Synergis Cloud Link qui a déjà un contrôleur Mercury LP inscrit, puis réessayez de procéder à la mise à niveau.IMPORTANT : Assurez-vous que la nouvelle unité Synergis Cloud Link n'est associée à aucune porte.
- Contactez le centre d'assistance technique Genetec™ pour obtenir une assistance.
État
Ce problème se résout lors de la mise à niveau des contrôleurs LP du micrologiciel 2.1.0. Pour en savoir plus sur la procédure de mise à niveau, veuillez consulter Information sur la mise à niveau des contrôleurs Mercury LP du micrologiciel 1. x. x à 2. x. x