Si une caméra PTZ ne répond pas aux commandes PTZ qui sont envoyées depuis Security Center, vérifiez que l'unité vidéo est prise en charge et que la caméra PTZ est correctement configurée. Pour vous aider à résoudre ce problème, découvrez les causes possibles et leurs solutions respectives.
Procédure
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Vérifiez que l'unité est prise en charge par Security Center et qu'elle est dotée du micrologiciel homologué.
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Veillez à ce que le protocole PTZ qui est utilisé par la caméra PTZ soit pris en charge par Security Center.
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Veillez à ce que l'adresse PTZ, le protocole PTZ et les réglages COM soient correctement appliqués sur l'unité vidéo.
- Si ces réglages sont programmés sur l'unité, redémarrez cette dernière.
- Si ces réglages sont configurés à l'aide des commutateurs interrupteurs DIP, veillez à ce que ces derniers soient correctement définis.
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Si un utilisateur spécifique ne peut pas contrôler la caméra PTZ, vérifiez qu'il dispose des privilèges utilisateur adéquats pour contrôler les moteurs PTZ, comme suit :
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Dans Config Tool, ouvrez la tâche Gestion des utilisateurs et sélectionnez l'utilisateur qui essaie de contrôler le moteur PTZ.
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Cliquez sur l'onglet Privilèges et vérifiez que les Privilèges PTZ sont réglés sur Autoriser.
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Vérifiez si vous pouvez déplacer le moteur PTZ à partir de la page Web de l'unité.
Seules quelques unités vidéo prennent en charge cette fonctionnalité.
REMARQUE : Pour certaines unités, si cette fonctionnalité est active sur la page Web de l'unité, vous ne pouvez pas contrôler le moteur PTZ dans Security Center. Pour en savoir plus, voir la documentation du fabricant.
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Si le moteur PTZ n'est pas intégré à votre caméra sur l'unité vidéo (une caméra PTZ analogique), veillez à ce que le moteur PTZ soit correctement configuré dans Config Tool.
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Veillez à ce que le câblage entre la caméra et le port série de l'unité vidéo soit correctement connecté.