Les problèmes connus sont des dysfonctionnements logiciels qui ont été détectés dans la version actuelle ou une version antérieure, et n’ont pas encore été résolus.
Les problèmes génériques sont classés par solution. Les problèmes liés aux unités sont classés par fabricant et par modèle.
Security Center 5.8.1.0 Voici les problèmes connus de :| Solution/unité | Problème | Signalé pour la première fois dans | Description |
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| Accès | 2151677 | 5.8 GA | La possibilité de désactiver les lecteurs d'ascenseur dans Security Center est contrôlé par le privilège Mode maintenance pour les portes. |
| Accès | 1577169 | 5.7 SR2 | Lorsqu'un visiteur est inscrit avec deux hôtes dans la tâche Gestion des visiteurs, un seul hôte est présélectionné lors de l’inscription suivante du visiteur. L'avertissement L’hôte sélectionné fait déjà partie d’une délégation à deux hôtes est affiché. Contournement : Affectez un deuxième hôte manuellement.
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| Accès | 1191407 | 5.7 SR1 | Lorsque vous créez un rapport dans la tâche Gestion des titulaires de cartes qui contient Date d'activation ou Date d'expiration, le résultat ne contient que des titulaires de cartes. Le rapport devrait contenir des identifiants, qui ont également une date d'activation et d’expiration. |
| Accès | 1010579 | 5.7 GA | Les réglages avancés pour les visiteurs connus ne sont pas enregistrés dans la tâche Gestion des visiteurs. |
| Accès | 365646 | 5.4 GA | Mercury EP : Sur la page Périphériques d'un contrôleur, le nombre d'identifiants synchronisés disparaît parfois, notamment après le redémarrage du Gestionnaire d'accès. |
| Accès | 150069 | 5.2 SR5 | Active Directory : Lorsque vous importez des identifiants depuis un Active Directory, seul le dernier format d'identifiant associé est utilisé. |
| Tous | 2243891 | 5.8.1.0 | Tableaux de bord : dans le widget Disponibilité, si vous déplacez la colonne Entité, certains composants de la colonne ne sont pas déplacés. |
| Tous | 1925181 | 5.7 SR4 | Quand vous redémarrez Genetec™ Server sur le serveur qui héberge le rôle Federation™, vous ne recevez pas l'événement Connexion à la caméra interrompue par l'utilisateur pour les caméras fédérées. |
| Tous | 1918127 | 5.8 GA | Dans certaines circonstances, les serveurs d’extension ne se connectent pas au Répertoire, malgré une bonne connectivité réseau. Dans cet état, le message « Serveur enregistré - Attente de réponse du Répertoire » est affiché indéfiniment dans Server
Admin. Contournement : Redémarrez le Répertoire.
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| Tous | 1700130 | 5.7 SR2 | En cas de blocage du processus GenetecUtility32.exe lors de la réception d'événements de dysfonctionnement, certains événements peuvent être perdus. |
| Tous | 1523522 | 5.7 SR2 | Lorsqu'un rôle Security CenterFederation™ est en mode maintenance, ses entités enfants ne peuvent pas être placées en mode maintenance, entraînant des statistiques de fonctionnement incorrectes pour ces entités. |
| Tous | 1107130 | 5.7 GA | Dans la tâche Config ToolSystème, « PDF » apparaît deux fois lorsque vous sélectionnez le format d’exportation des Tâches planifiées. |
| Tous | 370163 | 5.4 GA | Dans l'Éditeur de permis et de liste de véhicules recherchés, si vous configurez une liste de véhicules recherchés pour qu'elle utilise un chemin de fichiers distant, le chargement de la liste entraîne une erreur « Identifiants non valables ». |
| Tous | 259409 | 5.3 GA | Security Desk: Les rapports Événements d'unité de contrôle d'accès, Configuration des règles d'accès, Configuration des caméras et Configuration d'E/S ne peuvent pas être filtrés par Champs personnalisés. |
| Tous | 235098 | 5.3 LA | Lorsque de nombreuses alarmes sont déclenchées, le nombre d'alarmes indiqué dans Security
Desk n'est pas toujours fiable. Contournement : Déconnectez puis reconnectez-vous pour afficher le bon nombre d'alarmes.
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| Tous | 234363 | 5.3 LA | Macros : Si une macro contient des erreurs et que vous changez d'onglet, la dernière version sans erreur de la macro est rétablie. |
| Bosch | 2143870 | 5.8 GA | Impossible de récupérer la vidéo de Bosch VRM dans Security
Desk si Bosch VRM est configuré pour utiliser HTTP dans l’extension Bosch du rôle Archiveur. Contournement : Configurez l’extension Bosch pour qu’elle utilise le RCP, puis rebasculez-la en HTTP.
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| Bosch | 2116878 | 5.7 SR5 | La licence Bosch VRM n'est pas renouvelée dans Security
Center pour les extensions Bosch utilisant le protocole HTTP. Contournement : Configurez l'enregistrement vidéo sur le volume de stockage interne de l'unité, plutôt que dans Bosch VRM.
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| Bosch | 2082373 | 5.7 SR5 | Unités Bosch utilisant le micrologiciel 6.50 : après avoir généré un rapport à partir des Archives ou de la tâche Recherche analytique Security
Desk, la vidéo associée aux résultats ne peut être lue si elle est stockée dans Bosch VRM. Contournement : Dans Config
Tool, définissez le Protocole de l'extension Bosch sur RCP.
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| Bosch | 2041783 | 5.7 SR5 | Unités Bosch utilisant le micrologiciel 6.50 : depuis la tâche Recherche analytique Security
Desk, la génération d'un rapport pour les événements stockés sur la carte SD de l'unité de renvoie aucun résultat. Contournement : Procédez de l'une des manières suivantes :
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| Bosch | 1870446 | 5.7 SR3 | Bosch : Le streaming vidéo RTSPS ne fonctionne pas si l’unité est ajoutée à l’Archiveur avec l’adresse IPv4 de l’unité, et si l’adresse IP est définie en tant qu’IP dans l’Autre nom de l’objet du certificat du serveur. Contournement : Connectez l’unité en utilisant le nom d'hôte ou en utilisant HTTP plutôt qu’HTTPS.
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| Bosch | 1457390 | 5.7 SR2 | Bosch : Pour que la liste de séquences vidéo de la caméra soit disponible dans Security Desk, l’enregistrement sur périphérique doit être activé sur la page web de la caméra. Contournement : Activez l'enregistrement sur périphérique sur la caméra :
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| Bosch | 668843 | 5.5 SR3 | Bosch VG5-7220 : Dans la liste Mode vidéo de l'onglet Matérielde Config
Tool, l'option de vitesse d'image élevée (60 i/s) est indisponible. Contournement : Utilisez le Menu d'installation sur la page web de l'unité pour configurer Max. frame rate sur 60 fps.
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| Bosch | 505537 | 5.4 SR2 | Lorsque des unités Bosch Video Recording Manager (VRM) sont configurées pour utiliser le protocole HTTP, la lecture sur périphérique depuis les VRM n'est pas possible. Contournement : Configurez l'unité pour utiliser le RCP+ (Remote Control Protocol).
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| DMP | 1262717 | 5.8 GA | Le Comportement d'armement en cas de problème d'entrée configuré sur la page Propriétés d'une unité DMP est appliqué aux secteurs même en l’absence de problème d'entrée. |
| DMP | 1245036 | 5.8 GA | Lorsque vous ajoutez plusieurs unités DMP à Security Center en même temps, l’état indiqué dans la fenêtre Inscription d'unités est Erreur, même si les unités ont bien été ajoutées. |
| Documentation | 1896193 | 5.7 SR3 | Dans l'aide en ligne disponible dans Config Tool et Security Desk, lorsque vous cliquez deux fois ou sélectionnez une rubrique sur la page Index, puis que vous cliquez sur Afficher, l’article associé n’est pas affiché. |
| HID | 1745730 | 5.7 SR2 | Associations événement-action HID pour les zones matérielles : Si Zone active est défini en tant qu’événement qui déclenche l'action, l’action configurée est déclenchée lorsque l’état d'armement de la zone passe de Désarmé à Armé avec l’entrée d'activation déjà active. Si Zone normale est défini en tant qu’événement qui déclenche l'action, l’action configurée n’est pas déclenchée lorsque l’état d'armement de la zone passe de Armé à Désarmé. |
| HID | 1154929 | 5.7 GA | Zone matérielle HID : Lorsqu'une zone est configurée avec l’opérateur AND et que l’état de la zone passe de actif à problèmes, un événement zone normale supplémentaire est créé en même temps. |
| HID | 1092930 | 5.7 GA | Les modifications apportées à la valeur du champ personnalisé Règle d'accès en ligne ne sont pas synchronisées immédiatement avec l’unité. Si l'unité est configurée pour une synchronisation sur horaire, cette limitation ne s'applique pas. |
| HID | 1190516 | 5.7 SR1 | Pour les ascenseurs qui utilisent un contrôleur en réseau HID V1000, si des étages sont configurés avec différentes règles d’accès et qu’un étage est hors horaire et doit refuser l'accès, aucun étage du bâtiment n’est accessible par les utilisateurs. |
| HID | 227614 | 5.3 LA | HID Edge EVO EH400-K : Les lecteurs utilisant la version 2.3.1.605 du micrologiciel n'émettent pas d'avertissement quand un événement de porte forcée est généré. |
| ISD | 133890 | 5.2 SR4 | JBS-AF-1080P : La lecture de fichiers G64 se fige en cas de vitesse supérieure ou égale à 6x. |
| ISD | 133670 | 5.2 SR4 | JBS-AF-1080P : Impossible de diffuser deux canaux multidiffusés en même temps dans Security Desk. |
| ISD | 131809 | 5.2 SR4 | JBS-AF-1080P : Certaines résolutions prises en charge mentionnées sur la page web de l'unité sont indisponibles dans Security Center. |
| ISD | 131565 | 5.2 SR4 | JBS-AF-1080P : La modification de l'adresse IP, du sous-réseau ou de la passerelle ne fonctionne pas. |
| RAPI | 2151096 | 5.8 GA | Si une SharpV est ajoutée au Gestionnaire RAPI en utilisant le protocole LPM, puis est reconfigurée pour utiliser l’ancienne extension Security Center, une SharpV hors ligne est ajoutée en double au Gestionnaire RAPI pour que les lectures de plaques associées puissent être récupérées. |
| RAPI | 2142225 | 5.8 GA | Lorsque vous désactivez Accepter les demandes de redémarrage à distance pour une caméra Sharp qui utilise le protocole LPM, l'option de redémarrage reste visible pour la caméra dans Security Center. |
| RAPI | 2088432 | 5.7 SR5 | Le fuseau horaire défini dans les rapports Lectures et Sessions de stationnement n'est pas toujours correct. |
| RAPI | 1862570 | 5.8 GA | Les rapports Alertes et Lectures peuvent afficher des flux fusion en double pour une même ancienne caméra Sharp. Ces flux en double ont le même nom, et il n’est pas possible de supprimer l’appareil en trop de l’interface utilisateur. Contournement : Recréez l'unité.
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| RAPI | 1860225 | 5.8 GA | Le rapport de lectures/alertes par jour peut être décalé d'un jour lorsqu'il porte sur un site fédéré dans un fuseau horaire éloigné. |
| RAPI | 1829435 | 5.8 GA | Lorsqu'ils sont triés par horodatage descendant, les rapports Lectures et Alertes renvoient les premiers résultats de la base de données qui correspondent aux critères de recherche au lieu des résultats les plus récents. |
| RAPI | 1760241 | 5.8 GA | Filtrer le rapport Lectures sur un groupe d'utilisateurs vide renvoie tous les résultats au lieu d'aucun résultat. |
| RAPI | 1244123 | 5.8 GA | Patroller Plate Link : le rapport Alertes affiche l'unité Patroller qui a effectué la première lecture au lieu de celle qui a verbalisé l’infraction. |
| RAPI | 1197372 | 5.7 SR5 | Dans un système Genetec Patroller™ sur lequel les lectures de plaques sont déchargées manuellement, le rapport Alertes attribue l'alerte au véhicule de patrouille ayant effectué la lecture de plaque initiale et non à celui qui a attribué l'alerte. |
| RAPI | 1026167 | 5.7 GA | Genetec Patroller™ ne se reconnecte pas toujours à Security Center après une déconnexion réseau, et l’icône est rouge dans Security Desk. |
| RAPI | 1020691 | 5.7 GA | Lorsque vous enregistrez un espace de travail sur un serveur Security Center 5.6, puis que vous faites une mise à niveau vers Security Center 5.7, l’espace de travail est chargé, mais la tâche vous permet de créer un rapport sans sélectionner d’entités, sans générer d’erreur. |
| RAPI | 952306 | 5.6 SR2 | Gestion des zones de stationnement : Lorsque vous modifiez une lecture NOPLATE qui n’est pas associée à une session de stationnement, aucun événement Véhicule inconnu sorti n’est créé. |
| RAPI | 396367 | 5.4 GA | Listes de véhicules recherchés : Lorsqu'un rôle Gestionnaire RAPI s'arrête inopinément, le compte utilisé pour accéder à ses listes de véhicules recherchés est verrouillé. Contournement : Déverrouillez manuellement le compte.
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| RAPI | 370163 | 5.4 GA | Dans l'Éditeur de permis et de liste de véhicules recherchés, si vous configurez une liste de véhicules recherchés pour qu'elle utilise un chemin de fichiers distant, le chargement de la liste entraîne une erreur « Identifiants non valables ». |
| RAPI | 100876 | 5.2 GA | Config Tool : L'état du rôle Gestionnaire RAPI apparaît avec la mention en ligne, même si le chemin du dossier racine est incorrect. |
| RAPI | 1938566 | 5.8 GA | Lorsque vous créez un groupe de transfert, vous ne pouvez pas ajouter les unités vidéo sous les unités Sharp en tant que source. Contournement : Pour transférer depuis toutes les unités vidéo sous une unité Sharp, dans la boîte de dialogue Propriétés de groupe de transfert, sélectionnez un secteur auquel les unités Sharp configurées pour la vidéo sont associées. Ce secteur doit également contenir des caméras IP.
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| Vidéo | 2154237 | 5.8 GA | Désactiver l'option Sécuriser les communications du Routeur multimédia peut geler les tuiles Security
Desk qui affichent des caméras fédérées si Sécuriser les communications est activé sur le système fédéré. Contournement : Patientez 3 à 4 minutes ou effacez et rechargez la tuile.
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| Vidéo | 2144310 | 5.8 GA | Lorsqu'une caméra fantôme n'offre que de la vidéo sur périphérique, la vidéo ne peut pas être lue. |
| Vidéo | 2139459 | 5.8 GA | Des métadonnées ONVIF incorrectes entraînent le blocage du lecteur multimédia Security
Center pendant 12 secondes maximum en lecture avant et indéfiniment en lecture arrière, en fonction des données. Contournement : Désactivez l’enregistrement de métadonnées.
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| Vidéo | 2132405 | 5.8 GA | Impossible de redresser l'enregistrement vidéo lorsque la protection de la confidentialité est activée sur les caméras grand angle. |
| Vidéo | 2025093 | 5.8 GA | Le filtrage des sources IPv4 multidiffusées ne fonctionne pas de manière stable avec certaines versions de Windows 10, notamment 1709 et 1803. |
| Vidéo | 1952891 | 5.8 GA | Sélectionner Configurer une entité pour la Surveillance de l'intégrité des caméras ou Protecteur de confidentialité depuis le navigateur d'entités dans une tâche de rapport vous envoie vers au lieu de . |
| Vidéo | 1029592 | 5.7 SR1 | Lorsque vous utilisez la protection de la confidentialité, l’enregistrement dans la frise chronologique et l’état d’enregistrement affiché dans Security Desk concernent le flux d'origine, même si le flux protégé est affiché. |
| Vidéo | 582417 | 5.5 GA | Basculement : Lorsque les options Enregistrer les métadonnées, Archivage redondant et Chiffrement sont activées pour un Archiveur, les flux en surimpression ne sont pas toujours affichés pour les fichiers G64x après un basculement. |
| Vidéo | 547854 | 5.5 GA | Cartes : Lors de l'affichage d'une caméra grand-angle sur une carte, la vidéo ne peut pas être redressée. |
| Vidéo | 244781 | 5.3 LA | Tâche État du système : Si un rôle d'Archiveur est configuré avec un serveur de basculement, seul le serveur qui héberge le rôle est signalé comme actif dans la tâche et pas celui qui enregistre. |
| Vivotek | 1899054 | 5.7 SR4 | Dôme motorisé PTZ SD9362 et SD9364 : une fois que vous inscrivez une unité vidéo dans Security Center, le temps de l'unité est en retard d'une heure par rapport à l'heure réelle. |
| Web Client | 2157797 | 5.8 GA | Lorsque vous créez un rapport Lectures ou Alertes dans Web
Client, les vignettes des unités de RAPI fédérées ne sont pas affichées dans le résultat. Contournement : Générez les rapports depuis Security
Desk.
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| Web Client | 2106110 | 5.8 GA | Dans Web Client, l'option pour ajouter un deuxième hôte pour les visiteurs n’est pas disponible. |
| Web Client | 2106110 | 5.8 GA | Dans la gestion des visiteurs Web Client, vous ne pouvez que remplacer l'hôte de visiteur actuel. Vous ne pouvez pas en ajouter un deuxième comme dans SD. |
| Web Client | 1825562 | 5.8 GA | Lorsqu'un mot de passe utilisateur est changé dans Security Desk, Config Tool ou Web Client, l’utilisateur n’est pas déconnecté de Web Client. |
| Web Client | 1128361 | 5.7 GA | Les titulaires de cartes et les identifiants créés sur une partition globale utilisée pour les invités n’ont pas une icône particulière dans Web Client pour les distinguer des autres titulaires de cartes. |