Importer et exécuter traces dans la console pour Security Center - Security Center 5.7 - 5.11

Utiliser les journaux et les traces avec Security Center

Applies to
Security Center 5.7 - 5.11
Last updated
2022-10-19
Content type
Rubriques de dépannage
Language
Français
ContentOps
ContentSolution
Product
Security Center
Version
5.11
5.10
5.9
5.8
5.7

Certaines traces ne sont pas disponibles dans la liste des traces par défaut de Server Admin. Si l’assistance technique vous envoie un fichier de traçage personnalisé, vous pouvez l’importer dans Server Admin et l’exécuter pour dépanner votre système.

Procédure

  1. Dans votre navigateur, ouvrez et connectez-vous à Server Admin.
    Vous pouvez accéder aux consoles des applications client Security Center aux adresses suivantes :
    • Server Admin: localhost/Genetec/Overview
    • Security Desk: localhost:6020/Genetec/Overview
    • Config Tool: localhost:6021/Genetec/Overview
    • Genetec™ Mobile: localhost:9001/Genetec/console#/Diagnostic
  2. Dans la liste Serveurs, sélectionnez votre serveur, puis cliquez sur Actions > Console.
  3. Cliquez sur l’onglet Enregistreur de traces.
  4. Cliquez sur Importer un enregistreur de traces (), puis collez le fichier de traçage dans le champ Enregistreur de traces.
    REMARQUE : Si l’icône n’est pas visible, faites glisser la liste des traces pour élargir la section.
  5. Cliquez sur Importer.
  6. (Recommandé) Cliquez sur le champ Dossier de journalisation, puis modifiez l’emplacement par défaut du fichier.
    Certains journaux peuvent consommer énormément d’espace. Pour éviter des problèmes de performances du système ou du stockage sur disque dur, il est recommandé d’enregistrer vos fichiers journaux ailleurs que sur votre disque C: ou que sur l’emplacement de stockage des enregistrements.

    L’emplacement par défaut des journaux est C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center [X.Y]\Logs, où [X.Y] correspond à la version de Security Center installée sur votre système.

  7. Cliquez sur OK.
  8. Sélectionnez la trace dans la liste et cliquez sur Démarrer ().
    La trace démarre dans la console.
  9. Pendant le traçage, reproduisez le problème et notez l'heure précise à laquelle il survient.
  10. Une fois le problème consigné, cliquez sur Stop () pour arrêter le traçage.
    IMPORTANT : Si vous n’arrêtez pas le traçage, son exécution se poursuit. Il peut alors consommer plus d’espace disque que nécessaire et entraîner l'indisponibilité du disque dur du serveur, voire un blocage du système.
  11. Récupérez vos fichiers journaux et envoyez-les à l'assistance technique.
    Veillez à mentionner l’heure à laquelle le problème est survenu durant le traçage.