[KBA-79133] La mise à niveau du micrologiciel des unités de contrôle d'accès à partir de Config Tool entraîne le redémarrage du rôle Gestionnaire d'accès ou la fermeture de la tâche Inventaire matériel.
La mise à niveau du micrologiciel pour les unités de contrôle d'accès à partir de Config Tool a échoué et un ou les deux problèmes suivants apparaissent :
- Le rôle Gestionnaire d'accès s'arrête et redémarre toutes les quelques minutes.
- La tâche Inventaire matériel affiche une erreur d'exception et se ferme.
S'applique au
Systèmes Security Center avec les scénarios suivants :
Scénario 1
- Le serveur principal exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieur
- Le serveur d'extension Access Manager exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0
- La mise à niveau du micrologiciel s'effectue soit d'une machine soit d'un poste de travail.
Scénario 2
- Le serveur principal exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0
- Le serveur d'extension Access Manager exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
- La mise à niveau du micrologiciel s'effectue soit d'une machine soit d'un poste de travail.
Scénario 3
- Le rôle Gestionnaire d'accès est disponible sur le serveur principal qui exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
- La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.
Scénario 4
- Le rôle Gestionnaire d'accès est disponible sur le serveur principal qui exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0
- La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
Scénario 5
- Le serveur principal et le serveur d'extension Access Manager exécutent Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
- La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.
Scénario 6
- Le serveur principal et le serveur d'extension Access Manager exécutent une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.
- La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
Cause
Un problème de code.
Contournement
Procédez de l'une des manières suivantes :
- Mettez à jour le micrologiciel pour les unités de contrôle d'accès à partir du site Web du fabricant.
- Si vous préférez mettre à jour le micrologiciel depuis Config Tool, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Assurez-vous que les serveurs qui hébergent le répertoire et le rôle Gestionnaire d'accès ainsi que tout poste de travail qui effectue une mise à niveau des unités de contrôle d'accès, exécutent tous Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
- Assurez-vous que les serveurs qui hébergent le répertoire et le rôle Gestionnaire d'accès ainsi que tout poste de travail qui effectue une mise à niveau des unités de contrôle d'accès, exécutent tous une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.
Si aucune de ces options n'est possible, contactez le centre d'assistance technique Genetec™ (GTAC) pour trouver une autre solution.