[KBA-79133] La mise à niveau du micrologiciel des unités de contrôle d'accès à partir de Config Tool entraîne le redémarrage du rôle Gestionnaire d'accès ou la fermeture de la tâche Inventaire matériel. - Cet article explique la raison pour laquelle la mise à niveau du micrologiciel pour les unités de contrôle d'accès à partir de Config Tool a échoué et entraîne and causes le redémarrage du rôle Gestionnaire d'accès ou la fermeture de la tâche Inventaire matériel. - Security Center 5.10

Product
Security Center
Internal reference number
3258553, 3265694
Content type
Articles de la BC
Version
5.10
Language
Français (France)
Last updated
2022-12-15

[KBA-79133] La mise à niveau du micrologiciel des unités de contrôle d'accès à partir de Config Tool entraîne le redémarrage du rôle Gestionnaire d'accès ou la fermeture de la tâche Inventaire matériel.

La mise à niveau du micrologiciel pour les unités de contrôle d'accès à partir de Config Tool a échoué et un ou les deux problèmes suivants apparaissent :

  • Le rôle Gestionnaire d'accès s'arrête et redémarre toutes les quelques minutes.
  • La tâche Inventaire matériel affiche une erreur d'exception et se ferme.

S'applique au

Systèmes Security Center avec les scénarios suivants :

Scénario 1
  • Le serveur principal exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieur
  • Le serveur d'extension Access Manager exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0
  • La mise à niveau du micrologiciel s'effectue soit d'une machine soit d'un poste de travail.
Scénario 2
  • Le serveur principal exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0
  • Le serveur d'extension Access Manager exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
  • La mise à niveau du micrologiciel s'effectue soit d'une machine soit d'un poste de travail.
Scénario 3
  • Le rôle Gestionnaire d'accès est disponible sur le serveur principal qui exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
  • La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.
Scénario 4
  • Le rôle Gestionnaire d'accès est disponible sur le serveur principal qui exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0
  • La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
Scénario 5
  • Le serveur principal et le serveur d'extension Access Manager exécutent Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
  • La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.
Scénario 6
  • Le serveur principal et le serveur d'extension Access Manager exécutent une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.
  • La mise à niveau du micrologiciel s'effectue sur un poste de travail qui exécute Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.

Cause

Un problème de code.

Contournement

Procédez de l'une des manières suivantes :
  • Mettez à jour le micrologiciel pour les unités de contrôle d'accès à partir du site Web du fabricant.
  • Si vous préférez mettre à jour le micrologiciel depuis Config Tool, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Assurez-vous que les serveurs qui hébergent le répertoire et le rôle Gestionnaire d'accès ainsi que tout poste de travail qui effectue une mise à niveau des unités de contrôle d'accès, exécutent tous Security Center 5.10.4.0 ou ultérieure.
    • Assurez-vous que les serveurs qui hébergent le répertoire et le rôle Gestionnaire d'accès ainsi que tout poste de travail qui effectue une mise à niveau des unités de contrôle d'accès, exécutent tous une version de Security Center antérieure à 5.10.4.0.

Si aucune de ces options n'est possible, contactez le centre d'assistance technique Genetec™ (GTAC) pour trouver une autre solution.