[KBA-79139] Espace disque insuffisant sur Synergis Cloud Link hérité pour déployer des cumulative security rollups - Il n'y a pas assez d'espace disque pour installer de nouveaux security rollups dans les appareils Synergis™ Cloud Link hérités exécutant l'image de production 4.0 et les versions ultérieures. - Synergis Cloud Link hérité avec image 4.0 et versions ultérieures

Product
Synergis™ Cloud Link
Internal reference number
3265687 | 3295710
Content type
Articles de la BC
Language
Français (France)
Last updated
2022-11-29

[KBA-79139] Espace disque insuffisant sur Synergis Cloud Link hérité pour déployer des cumulative security rollups

Il n'y a pas assez d'espace disque pour installer de nouveaux security rollups dans les appareils Synergis™ Cloud Link exécutant l'image de production 4.0 et les versions ultérieures.

S'applique au

Appareils Synergis™ Cloud Link hérités avec image 4.0 et versions ultérieures

Cause

Les cumulative security rollups nécessitent au moins 3,8 Go d'espace libre. Cependant, il est possible que les appareils Synergis Cloud Link ne disposent pas de l'espace disque requis pour une des raisons suivantes ou les deux :

  • Dossier WinSxS de grande taille
  • Dossier Machine Key de grande taille (dans les systèmes et les sites Cloud utilisant le Peer-to-Peer)

Contournement

IMPORTANT : Ne redémarrez pas l'appareil Synergis Cloud Link pendant l'installation des packs ou pendant l'exécution des outils de nettoyage.

Taille du dossier WinSxS

Comme le contenu du dossier WinSxS ne peut pas être supprimé, il faut le compresser pour réduire la taille du dossier.

Marche à suivre :

  1. Mettez à niveau Synergis™ Softwire vers la dernière version.
  2. Téléchargez le pack de compression WindowsCompressionSCL_20221111.

    Cette opération dure environ 25 minutes.

  3. Une fois le dossier compressé, si l'espace est suffisant, téléchargez le security rollup.

    Cette opération peut durer jusqu'à 6 heures ou plus.

  4. Si l'espace est toujours insuffisant :
    1. Dans le portail de l'appareil Synergis™, exécutez le nettoyage général et temporaire du stockage.
    2. Téléchargez le pack PlatformUpdatesCleanupSCLWin10_20210928.
    3. Téléchargez le security rollup.

      Cette opération peut durer jusqu'à 6 heures ou plus.

Taille du dossier Machine Key

Le dossier Machine Key contient des certificats qui établissent la communication entre l'appareil Synergis Cloud Link et Security Center. Chaque fois que la communication est rétablie, un nouveau certificat est créé sans effacer les précédents.

Pour réduire la taille du dossier et effacer les anciens certificats :

  1. Mettez à niveau Security Center vers la version 5.11.x.x.

    Security Center 5.11 communique avec Synergis Cloud Link à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe au lieu de certificats.

  2. Téléchargez le pack CleanRsaKeys pour effacer les anciens certificats.

    En fonction de la taille du dossier, l'opération peut durer plus ou moins longtemps.

S'il n'y a toujours pas assez d'espace pour le security rollup, contactez le Centre d'assistance technique de Genetec™ (GTAC).