[KBA-79143] Les contrôleurs Mercury ne se reconnectent pas après déconnexion - Synergis™ Softwire 11.0.0 - 11.4.x

Applies to
Synergis™ Softwire 11.0.0 - 11.4.x
Last updated
2023-03-23
Internal reference number
3316332
Content type
Articles de la BC
Language
Français
Product
Synergis Softwire
Version
11.4
11.3
11.2
11.1
11.0

[KBA-79143] Les contrôleurs Mercury ne se reconnectent pas après déconnexion

Les contrôleurs Mercury qui se déconnectent de l'appareil Synergis™ après une période de 24 jours ne se reconnectent pas, sauf si un redémarrage logiciel ou matériel est effectué sur l'appareil Synergis.

Concerne

Synergis™ Softwire 11.0.0 - 11.4.x

REMARQUE : Cela ne concerne pas les unités Cloud Synergis Link de nouvelle génération.
L'unité Cloud Synergis Link de nouvelle génération.

Cause

Le pilote Mercury passe dans un état non valide après 24 jours de fonctionnement. Après cela, si le contrôleur Mercury perd sa connexion à l'appareil Synergis, il ne pourra pas se reconnecter.

Contournement

Redémarrez le matériel ou le logiciel sur l'appareil Synergis.

État

Ce problème sera résolu dans une version future du pilote de Mercury qui sera incluse dans un correctif Synergis Softwire.

Cet article sera mis à jour pour indiquer la version de Synergis Softwire qui inclut le pilote corrigé lorsqu'il sera disponible.