[KBA-79144] Les portes contrôlées par des contrôleurs Mercury refusent l'accès lorsque l’option « Pas de LCA sans porte » est activée dans Synergis Softwire 11.4.0
Lorsqu'un identifiant valable est présenté à un lecteur, l'accès n’est pas accordé, et aucun événement Accès accordé ou Accès refusé n’est consigné dans Security Center. Toutefois, vous recevrez parfois d'autres événements, comme Porte ouverte ou Porte fermée.
Concerne
Intégration Mercury avec Synergis™ Softwire 11.4.0 ou Synergis™ Cloud Link 2.1.0.
Cause
Bug ajouté dans Synergis Softwire 11.4.0.
Contournement
Contactez le centre d'assitance technique Genetec™ (GTAC) pour plus d'assistance.
État
Ce problème est corrigé dans Synergis Softwire 11.4.1 et Synergis Cloud Link 2.1.1.