[KBA-79144] Les portes contrôlées par des contrôleurs Mercury refusent l'accès lorsque l’option « Pas de LCA sans porte » est activée dans Synergis Softwire 11.4.0 - Lorsqu'un identifiant valable est présenté à un lecteur, l'accès n’est pas accordé, et aucun événement Accès accordé ou Accès refusé n’est consigné dans Security Center. Toutefois, vous recevrez parfois d'autres événements, comme Porte ouverte ou Porte fermée. - Intégration Mercury avec Synergis™ Softwire 11.4.0 ou Synergis™ Cloud Link 2.1.0

Product
Synergis Softwire
Internal reference number
3399380
Content type
Articles de la BC
Version
11.4
Language
Français (France)
Last updated
2023-04-19

[KBA-79144] Les portes contrôlées par des contrôleurs Mercury refusent l'accès lorsque l’option « Pas de LCA sans porte » est activée dans Synergis Softwire 11.4.0

Lorsqu'un identifiant valable est présenté à un lecteur, l'accès n’est pas accordé, et aucun événement Accès accordé ou Accès refusé n’est consigné dans Security Center. Toutefois, vous recevrez parfois d'autres événements, comme Porte ouverte ou Porte fermée.

Concerne

Intégration Mercury avec Synergis™ Softwire 11.4.0 ou Synergis™ Cloud Link 2.1.0.

Cause

Bug ajouté dans Synergis Softwire 11.4.0.

Contournement

Contactez le centre d'assitance technique Genetec™ (GTAC) pour plus d'assistance.

État

Ce problème est corrigé dans Synergis Softwire 11.4.1 et Synergis Cloud Link 2.1.1.