[KBA-79145] Les caméras Avigilon H4 Pro se déconnectent après l'inscription à Security Center 5.10 ou 5.11 ou après la mise à niveau vers ces versions - Security Center 5.10 et 5.11, avec le pack de pilotes de caméras 10.0 - 10.13 et 11.0 - 11.2

Applies to
Security Center 5.10 et 5.11, avec le pack de pilotes de caméras 10.0 - 10.13 et 11.0 - 11.2
Last updated
2023-04-11
Internal reference number
3376930
Content type
Articles de la BC
Language
Français
Product
Security Center
Version
5.11
5.10

[KBA-79145] Les caméras Avigilon H4 Pro se déconnectent après l'inscription à Security Center 5.10 ou 5.11 ou après la mise à niveau vers ces versions

Après l'inscription à Security Center 5.10 ou 5.11 ou la mise à niveau vers ces versions avec le pack de pilotes de caméras 10.0 - 10.13 ou 11.0 - 11.2, les caméras Avigilon H4 Pro (12 MP, 16 MP et 40 MP) se déconnectent.

Concerne

  • Security Center 5.10.0.0 - 5.10.4.x, avec le pack de pilotes de caméras 10.0 - 10.13
  • Security Center 5.10.0.0 - 5.10.2.x, avec le pack de pilotes de caméras 11.0 - 11.2

Cause

Un problème de code.

Contournement

Un correctif est disponible pour les produits suivants :
  • Security Center 5.10.x.x, avec le pack de pilotes de caméras 10.13 (HF3412104).
  • Security Center 5.11.x.x, avec le pack de pilotes de caméras 11.2 (HF3392662).
Pour obtenir le correctif, contactez le centre d'assistance technique de Genetec™ (GTAC).

État

Ce problème sera résolu dans les versions 10.14 et 11.3 du pack de pilotes de caméras pour Security Center.