[KBA-79146] Pas d’événements REX après la mise à niveau vers Synergis Softwire 11.4.0 - Les portes contrôlées par des contrôleurs Mercury exécutant le micrologiciel 1.30.1 ou ultérieur ne génèrent pas d’événements REX dans Security Center après la mise à niveau vers Synergis™ Softwire 11.4.0. - Intégration Mercury exécutant le micrologiciel 1.30.1 ou ultérieur avec Synergis Softwire 11.4.0.

Product
Synergis Softwire
Internal reference number
3410391
Content type
Articles de la BC
Version
11.4
Language
Français (France)
Last updated
2023-04-19

[KBA-79146] Pas d’événements REX après la mise à niveau vers Synergis Softwire 11.4.0

Les portes contrôlées par des contrôleurs Mercury exécutant le micrologiciel 1.30.1 ou ultérieur ne génèrent pas d’événements REX dans Security Center après la mise à niveau vers Synergis™ Softwire 11.4.0.

Concerne

Intégration Mercury exécutant le micrologiciel 1.30.1 ou ultérieur avec Synergis Softwire 11.4.0.

Cause

Bug ajouté dans Synergis Softwire 11.4.0.

Contournement

Si vous n’utilisez pas les événements REX en temps réel, désactivez l’option Événements ‘Demande de passage’ en temps réel, puis redémarrez l’unité Synergis Cloud Link. Vous rétablissez ainsi le comportement REX Mercury tel qu'il fonctionnait avant le passage à Synergis Softwire 11.4.0.

Page des réglages de la porte dans l'onglet de réglage du contrôleur Mercury avec mise en surbrillance de l'option Événements 'Demande de passage' en temps réel.

Si vous avez besoin de cette fonction, ne désactivez pas l'option Événements ‘Demande de passage’ en temps réel, et réinitialisez le bus sur le contrôleur Mercury.

Page de réglage du contrôleur Mercury avec mise en surbrillance de l'option Réinitialiser l'adresse IP.
ATTENTION :
La réinitialisation du bus efface toutes les informations de configuration et tous les identifiants, puis redémarre le contrôleur Mercury. Les portes ne fonctionnent pas tant que les configurations n’ont pas été resynchronisées avec le contrôleur EP ou LP après le redémarrage.

État

Ce problème est corrigé dans Synergis Softwire 11.4.1 et Synergis Cloud Link 2.1.1.