[KBA-79158] Base de données du répertoire non connectée à cause d'une panne de sauvegarde dans le Security Center 5.11.3.0 - 5.11.3.2 - La base de données de répertoire ne se connecte pas et le répertoire ne démarre pas car une sauvegarde de la base de données de répertoire a subi une panne sans avertissement. - Security Center 5.11.3.0 - 5.11.3.2

Product
Security Center
Internal reference number
3466881
Content type
Articles de la BC
Version
5.11
Language
Français (France)
Last updated
2023-07-26

[KBA-79158] Base de données du répertoire non connectée à cause d'une panne de sauvegarde dans le Security Center 5.11.3.0 - 5.11.3.2

La base de données de répertoire ne se connecte pas et le répertoire ne démarre pas car une sauvegarde de la base de données de répertoire a subi une panne sans avertissement.

Quand la sauvegarde d'une base de données de répertoire échoue, une notification apparaît dans Server Admin et vous donne le choix de sauvegarder manuellement ou d'ignorer la sauvegarde et de continuer. À cause d'un bug, cette notification n'apparaît pas et le répertoire ne peut pas être redémarré.

Pour vérifier si votre problème est lié à ce bug, effectuez les actions suivantes :
  1. Ouvrez le fichier GeneralSettings.gconfig.

    Le fichier se trouve dans C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center 5.11\ConfigurationFiles.

  2. Vérifiez s'il y a des attributs supplémentaires après <StartupInformation UpgradeDatabase="true" :
    Un fichier de configuration s'ouvre dans le bloc-notes avec une ligne de code incorrecte surlignée.

Si c'est le cas, la sauvegarde de la base de données de répertoire a échoué et vous pouvez appliquer le contournement fourni ci-dessous.

Concerne

Security Center 5.11.3.0 - 5.11.3.2

Cause

Problème de code.

Contournement

  1. Arrêtez tous les services Security Center.
  2. Faites une copie de sauvegarde du fichier GeneralSetting.gconfig dans un autre dossier.

    Le fichier se trouve dans C:\Program Files (x86)\Genetec Security Center 5.11\ConfigurationFiles.

  3. Dans la boîte de recherche de la barre de tâches Windows, saisissez Bloc-notes.
  4. Dans le résultat de la recherche, faites un clic droit sur Bloc-notes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  5. Dans le bloc-notes, cliquez sur Fichier > Ouvrir et sélectionnez le fichier GeneralSetting.gconfig.
  6. Dans le fichier, retirez les attributs supplémentaires après <StartupInformation UpgradeDatabase="true" :
    La ligne de code devrait ressembler à ceci :
    Bloc-notes avec une ligne de code correcte surlignée.
  7. Enregistrez et fermez le fichier.
  8. Démarrez les services Security Center.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'assistance, contactez le centre d'assistance technique Genetec™ (GTAC).

État

Ce problème sera corrigé dans Security Center 5.11.3.3.