Archiver
Auxiliary Archiver
fundo
bloco
Eventos da câmera
Camera Integrity Monitor
monitoramento da integridade da câmera
artefato de compressão
assinatura digital
primeiro plano
Detecção de intrusão
detecção de intrusão (análise)
detecção de intrusão (hardware)
KiwiVision™ Analyzer
Monitor de integridade de câmera KiwiVision™
Detector de intrusão KiwiVision™
KiwiVision™ Manager
KiwiVision™ People Counter
pixelização
KiwiVision™ Privacy Protector™
KiwiVision™ Security video analytics
KiwiVision™ análise de vídeo
contagem de pessoas (análise)
proteção de privacidade
Privacy Protector™
tarefa pública
tarefa agendada
Análise de vídeo de segurança
acesso não autorizado (análise)
análise de vídeo
cenário de análise de vídeo
stream de vídeo
Onde encontrar informações do produto
É possível encontrar a documentação do nosso produto nos seguintes locais:
- TechDoc Hub da Genetec™
- Os documentos atualizados estão disponíveis no TechDoc Hub. Para acessar o TechDoc Hub, acesse o Genetec™ Portal e clique em TechDoc Hub. Não conseguiu achar o que estava procurando? Entre em contato pelo e-mail documentation@genetec.com.
- Pacote de instalação
- O guia de instalação e as notas da versão estão disponíveis na pasta "Documentação" do pacote de instalação. Alguns dos documentos também têm um link de download direto para a última versão do documento.
- Ajuda
- Security Center as aplicações com base na Web e clientes incluem ajuda, que explica como o produto funciona e dá instruções sobre como usar os recursos do produto. Para acessar a ajuda, clique em Ajuda, pressione F1 ou toque o ? (ponto de interrogação) nos diferentes aplicativos clientes.
Suporte técnico
Genetec™ A Central de Assistência Técnica (GTAC) está comprometida em fornecer à sua clientela mundial os melhores serviços de assistência técnica disponíveis. Como cliente da Genetec Inc., você tem acesso ao TechDoc Hub, onde é possível encontrar informações e procurar por respostas às suas dúvidas sobre produtos.
- TechDoc Hub da Genetec™
- Encontre artigos, manuais e vídeos que respondam às suas perguntas ou ajudem você a resolver problemas técnicos.
Antes de contatar a GTAC ou abrir um processo de suporte, é recomendável procurar no TechDoc Hub por possíveis correções, soluções alternativas ou problemas conhecidos.
Para acessar o TechDoc Hub, acesse o Genetec™ Portal e clique em TechDoc Hub. Não conseguiu achar o que estava procurando? Entre em contato pelo e-mail documentation@genetec.com.
- Genetec™ Centro de Assistência Técnica (GTAC)
- Os modos de contatar a GTAC estão descritos nos documentos de gestão do ciclo de vida (GLM) Genetec™: Genetec™ Descrição de garantia e Genetec™ Descrição de vantagens.
Recursos adicionais
Se você precisar de recursos adicionais além da Central de Assistência Técnica Genetec™, os seguintes estão disponíveis:- Fórum
- O fórum é um aplicativo de mensagens fácil de usar que permite aos clientes e funcionários da Genetec Inc. se comunicarem e discutirem uma variedade de tópicos, desde questões técnicas a dicas de tecnologia. É possível se registrar ou entrar em https://gtapforum.genetec.com.
- Treinamento técnico
- Em um ambiente de sala de aula profissional ou na conveniência de seu próprio escritório, nossos treinadores qualificados podem orientá-lo sobre o projeto do sistema, instalação, operação e solução de problemas. Os serviços de treinamento técnico são oferecidos para todos os produtos e para clientes com nível variado de experiência técnica, podendo ser personalizado para atender suas necessidades e objetivos específicos. Para mais informações, vá para http://www.genetec.com/support/training/training-calendar.
Licença
- Para ativar ou restaurar ativações, entre em contato com a GTAC em https://portal.genetec.com/support.
- Para questões de conteúdo de licença ou números de peça ou problemas com um pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente Genetec™ em customerservice@genetec.com, ou ligue para 1-866-684-8006 (opção 3 - nos EUA).
- Se você precisar de uma licença de demonstração ou tiver perguntas sobre preços, entre em contato com o departamento de vendas Genetec™ em sales@genetec.com ou ligue para 1-866-684-8006 (opção 2 - nos EUA).
Problemas e defeitos com produtos de hardware
Entre em contato com a GTAC em https://portal.genetec.com/support para resolver qualquer problema relacionado aos aparelhos Genetec™ ou a qualquer hardware adquirido por intermédio da Genetec Inc..