Synchronisation du module externe impossible avec SiPass - SiPass 3.3

Guide du module externe SiPass 3.3
Applies to
SiPass 3.3
Last updated
2021-06-21
Content type
Guides > Guides de modules externes et d’extensions
Language
Français
Product
SiPass
Version
3.3

Si vous constatez que certaines entités SiPass ou événements n’apparaissent pas dans Security Center, ou que la synchronisation ne s’effectue pas, vous pouvez choisir de démarrer une synchronisation manuellement.

Avant de commencer

Vérifiez qu’une connexion est établie entre Security Center et le serveur SiPass ; c’est à dire que le rôle module externe n’est associé à aucun avertissement en s’affichant en jaune.

À savoir

Les problèmes de synchronisation surviennent généralement lorsque le module externe SiPass et le SiPass serveur exécutent des versions non compatibles, ou lorsqu’une déconnexion se produit alors qu’une synchronisation est en cours.

Procédure

  1. Vérifiez que le module externe et le serveur SiPass sont compatibles.
  2. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Modules externes.
  3. Dans la tâche Modules externes, sélectionnez le module externe SiPass dans le navigateur d’entités, et cliquez sur l’onglet Synchronisation.
  4. Cliquez sur le bouton Actualiser () sous Entités actuellement synchronisées, et vérifiez que le nombre d’entités synchronisées actuellement correspond au nombre d’entités (objets) dans SiPass qui sont éligibles pour la synchronisation.
  5. Si le nombre d’entités ne correspond pas, ou si aucune entité n’est en cours de synchronisation, cliquez sur Démarrer la synchronisation pour démarrer une synchronisation manuelle.
    La progression de la synchronisation et le nombre d’entités en cours de synchronisation pour chaque type d’entité sont affichés sous Dernières informations de synchronisation.

  6. Sous Dernières informations de synchronisation, vérifiez que la synchronisation s’est terminée avec succès.
  7. Si le problème n’est toujours pas résolu, redémarrez le rôle module externe.
  8. Essayez de redémarrer le serveur qui héberge le rôle module externe.
  9. Essayez de redémarrer le service de proxy SiPass.
    REMARQUE : Le redémarrage du service de proxy déclenche une synchronisation complète avec le serveur SiPass, ce qui peut prendre un certain temps selon le nombre d’entités à synchroniser.
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