Collegare incidenti correlati - Mission Control 3.2.0.0

Guida utente di Genetec Mission Control 3.2.0.0

Applies to
Mission Control 3.2.0.0
Last updated
2023-10-19
Content type
Guide > Guide utente
Language
Italiano
Product
Mission Control
Version
3.2
Category
Guide utente

È possibile selezionare e collegare degli incidenti specifici in Security Desk.

Prerequisito

È necessario disporre del privilegio Collega incidenti per collegare gli incidenti correlati.

Da sapere

Gli incidenti possono essere collegati prima e dopo la loro chiusura. È necessario essere il proprietario dell'incidenteproprietario incidente Il proprietario dell'incidente è il destinatario dell'incidente che ha assunto la proprietà dell'incidente. Solo il proprietario dell'incidente può effettuare operazioni per risolvere l'incidente. Un incidente può avere un solo proprietario incidente per volta. per collegare incidenti.

Procedura

Per collegare gli incidenti:

  1. Nell'attività Monitoraggio incidente, fare clic sull'incidente su cui lavorare.
    È possibile fare clic nell'elenco o sulla mappa.
    I dettagli dell'incidente sono visualizzati nel pannello Dettagli incidente.
  2. Nel pannello Dettagli incidente, fare clic su Incidenti correlate.
    Gli incidenti correlati sono divisi in tre gruppi:
    Incidenti all'origine
    Incidenti attivati dalla stessa origine dell'incidente selezionato.
    Incidenti simili
    Incidenti dello stesso tipo dell'incidente selezionato.
    Incidenti collegati
    Incidenti collegati all'incidente selezionato dagli utenti.

    È possibile filtrare Incidenti all'origine e Incidenti simili per visualizzare solo gli incidenti dell'ultima ora, dell'ultimo giorno, dell'ultima settimana, o dell'ultimo mese.

  3. In fondo alla sezione Incidenti collegati, fare clic su Aggiungi un elemento ().
    Viene visualizzata la finestra di dialogo Collega un incidente.
  4. Inserire un ID incidente, fare clic su Aggiungi, quindi su .

Per collegare più incidenti nell'attività Monitoraggio incidente:

  1. Nell'attività Monitoraggio incidente, selezionare gli incidenti da collegare.
    Fare clic nell'elenco o sulla mappa.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno degli incidenti selezionati, quindi selezionare Collegare incidenti.
    Il numero di incidenti collegati viene visualizzato nell'intestazione della sezione Entità correlate nel pannello Dettagli incidente.

Per collegare più incidenti nell'attività Report incidenti:

È necessario disporre del privilegio Modifica incidenti segnalati (Mission Control).

  1. Nell'attività Report incidenti, selezionare nell'elenco gli incidenti da collegare.
  2. Fare clic su Collega gli incidenti , quindi su .

Risultati

Per ulteriori informazioni è possibile guardare il video. Fare clic sull'icona Sottotitoli (CC) per attivare i sottotitoli del video in una delle lingue disponibili.

Per altri video sulle operazioni di Mission Control, consultare la raccolta video Utilizzo di Mission Control in Security Desk.
SUGGERIMENTO: È disponibile una scheda di riferimento rapido dedicata alle operazioni di Mission Control in Security Desk.